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岗位描述
1、负责公司的客户服务工作;
2、执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;
3、认真完成公司规划的战略发展和业务计划;
4、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
5、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;带领团队成员处理售前、售后咨询服务工作,提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。
6、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出改进方案;
7、跟进处理突发事件;
8、通过网站在线客服或热线电话,进行预订前咨询,为客户解答疑问,指导下单、确定订单;
9、后台管理及订单处理;
10、协调与合作商关系,提高客户满意度
岗位要求
要求声音甜美,亲和力强,反应敏捷;工作认真负责,执行及监管能力强。有从事旅游、4S店、网购同职位工作经验者经验者优先。
工作地点:南宁。欢迎符合条件者在线投递简历或直接来电自荐联系电话:0771-5680980
广西德天旅游发展集团有限公司成立于1999年8月,是一家集景区开发、酒店经营、旅游策划、旅行社业务于一体的集团公司。公司目前已经开发经营大新德天瀑布、明仕田园、黑水河等景区,大新明仕度假山庄、明仕艺术酒店、德天山庄、德天宾馆四家涉外酒店。公司在南宁、北京、上海、广州、香港、重庆、沈阳等城市设有办事处和业务联络点,业务网络遍铺全国、港澳台、东南亚及部分欧美国家和地区。德天旅游公司以德天跨国瀑布、明仕田园景区为龙头,结合南宁、崇左、百色、越南等资源,成功打造“中越边境山水画廊”广西的知名旅游品牌。公司在业界有着较高的知名度,跻身于广西服务品质优良的企业之列。公司业务发展迅速,壮大而逐渐成熟,本着开发、创新、高品质服务的宗旨,公司提倡“能者上,平者让,庸者下”的用人风格,本着“唯才是用,唯贤是举”的用人理念,面向社会诚招有志之士,共创辉煌。