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岗位职责:
1.为住客提供规范、优质、高效、快捷入住、问询、账务等服务工作。
2.熟悉酒店业务,客人问讯时能做到详尽解答,满足客人的信息需求。
3.负责前台宾客接待服务。
4.负责退客房的检查及对客服务工作。
5.做好总台收银账务工作。
6.负责服务意见收集,及时反馈 。
7.如工作需要,需服从临时工作安排。
9.完成领导交待的其他工作。
任职条件:
1.坚持正确政治方向,严守政治纪律和政治规矩,政治素质好,遵纪守法,身心健康,品行端正,吃苦耐劳,执行力强;
2.具有较强的事业心和责任感,良好的服务意识、团队意识和奉献精神;
3.具备履行相应岗位职责的能力和与岗位相匹配的业务素质;
4.35岁以下,高中及以上学历。
5.具有1年以上酒店总台的从业经验。
6.形象气质佳,具备一定英语基础。
8.能熟练操作电脑,灵活运用各种办公设备。
9.接受夜晚值班。
主要承接各地来苏州高校区参观的学生团体、教师团体等人员,地址位于有“人间天堂”、“园林之城”和“丝绸之都”之称的国家重点旅游城市——苏州,紧邻独墅湖风景区,盘踞在人杰地灵、高等学府云集的独墅湖高教区中国人民大学苏州校区校园内。交通便捷、环境优雅、清朗秀丽,典雅别致的苏式园林建筑高低错落地掩映在鲜花、绿竹、湖岸和小桥流水之间。在此,足不出户,便可欣赏到江南水乡美景和苏州园林艺术;漫步湖边,便可融入高教区特别是人民大学的高雅学术氛围,甚至有机会与大师对话。客房部96套房间温馨舒适、宁静惬意,每间客房内均配备大屏幕液晶电视和高级卫浴设施,无论是各种套房还是标准间、单人间,室内装潢设计均别出心裁、高雅不凡,每个房间均有充足自然光,房外山湖美景、小桥流水、花草竹林尽收眼底,赏心悦目舒畅。 餐厅临荫傍水、内饰典雅,设有湖景包房、大小包房、大厅和多功能宴会厅,可同时容纳350人就餐。