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1.全面负责甲级写字楼客户服务部管理工作，统筹前台、礼宾、客服团队，落实排班、培训、绩效考核，搭建客服条线 SOP 服务标准，开展服务品质巡检与问题整改。
2.负责租户全周期关系维护，大客户对接、日常走访、诉求跟进闭环，处理各类租户投诉、突发纠纷，提升租户满意度。
3.跟进物业费、公摊能耗等费用台账与催收工作，保障费用收缴率指标达成。
4.强跨部门协同，对接工程、安保、保洁，流转租户报修需求，跟进维修时效，闭环各类现场问题。
5.负责租户档案、投诉台账、回访、突发事件资料整理归档，熟练运用物业 OA 系统及 Office 完成各类报表输出。
6.处置漏水、噪音、公共区域突发事件，做好现场应对、上报及事后复盘，平衡业主方与租户双方诉求。
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乔邦猎头成立于2007年，致力于为全国范围的酒店、餐饮、文旅景区等旅游服务业企业客户提供中高端人才猎聘服务，在旅游服务业内拥有广泛的品牌知名度和美誉度。作为在中国拥有16年以上行业经验的垂直领域猎头公司，乔邦猎头深谙行业市场情况，拥有650万+行业人才资源，可针对不同类型的企业需求提供专业化的人才解决方案。乔邦猎头拥有一支垂直旅游服务业多年经验的专业猎头顾问团队，运用成熟的猎头技巧及广泛的社会关系网络，目前已为行业内多家国际国内酒店集团、餐饮连锁、大健康、休闲娱乐等企业解决中高管招聘难题，成功助力企业发展。乔邦猎头以专业、诚信、创新、高效的精神作为立足之本，严格按照国际惯例及市场规则，高效地为客户提供优质服务，致力于为中国旅游服务业猎取德才兼备的人才贡献力量。
