1.作为门店负责人,全权负责高端正餐门店整体经营、营收、利润、成本管控,独立制定门店经营策略、月度年度目标,自主落地运营动作,对门店整体经营结果全权负责,适配高端米其林级餐饮运营标准。
2.依托系统化五星级酒店服务经验,搭建门店高端服务SOP、接待礼仪、精细化服务流程,落地Fine Dining、高端私宴、贵宾接待标准,持续提升门店服务质感、客户体验与高端品牌调性。
3.独立搭建、培养、管理门店服务团队,制定团队培训、考核、晋升机制,带出年轻化、标准化、国际化服务团队;摒弃老派管理模式,以开放、高效、专业的管理思维激活团队战力。
4.负责高端食客、贵宾客群维护,匹配香港高端餐饮圈层接待需求,处理客诉、优化用餐体验,持续沉淀高端口碑,打造门店在香港高端正餐赛道的品牌影响力。
5.统筹门店前场全流程运营,管控人力、物料、能耗等各项成本,优化排班、物资管理、损耗控制,在保障服务品质的前提下实现门店高效盈利运转。
6.紧跟品牌海外布局规划,沉淀高端国际化餐饮运营、服务、管理经验,作为东京等海外新店核心储备人才,输出可复制的高端门店运营体系,支撑品牌海外市场拓展。
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