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岗位职责
1、在行政管家的领导下,跟进好客房的管理和服务;
2、掌握每天入退房数量,根据需要及时组织力量做好房间的整理和清洁卫生,快速提供符合标准的可出租房;
3、负责检查房间的设备设施维修保养情况,不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平;
4、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,确保日常工作的顺利进行;
5、及时处理下属人员不能解决的疑难问题并向行政管家报告,切实提供个性化的服务;
6、负责属下员工培训,及时提供必要的工作指导和帮助,调动员工的工作积极性。
任职资格
1、高中以上或同等学历文化程度,三年以上星级酒店相关工作经验;
2、有较好的英语会话能力,有良好的语言表达和沟通能力;
3、具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识、客房管理和服务程序;
4、善于处理客人投诉,人际能力能力强;
5、工作认真细致,能吃苦耐劳,承受工作压力。
碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下高星级酒店管理公司,精心培育“碧桂园凤凰”及“碧桂园假日”品牌,其核心品牌为“碧桂园凤凰”,目前拥有已开业酒店40家,其中五星级标准酒店34家(含挂牌五星酒店7家),覆盖广东、湖南、湖北、安徽、江苏、辽宁、内蒙古、山东、重庆、天津等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主,功能配套完备。随着集团发展步伐的加快,规划中的“凤凰酒店”目前已经在建和立项的酒店项目20多家。2013年管理集团自有酒店规模将超越50家,成为国内本土规模最大、实力最强的五星级品牌酒店集团。 新会碧桂园凤凰酒店位于著名的"侨乡"江门市新会区市中心,四周紧靠佛开、中江、江珠、西部沿海、新台等高速公路,通往广州、佛山、中山、珠海等城市,交通极为便利。酒店按五星级标准建造,楼高十六层,是目前碧桂园集团数十家连锁酒店中楼层最高的酒店。 酒店延续了东方人文与欧陆式建筑艺术特色,大堂穹顶及百米长廊以梵蒂冈西斯廷大教堂的壁画为原形,再现了欧洲传统艺术的卓绝。酒店拥有374间客房、1500个餐位和超过18000平方米的休闲娱乐场所,同时还与大润发、麦当劳、肯德基、商务会展中心及新会汽车客运总站等相邻。优越的地理环境、成熟的商务氛围让酒店注定成为新会南新区的商业地标。置身其中,纵情都市奢华之美,尽享君临天下的豪迈。 酒店拥有374间房型各异、温馨舒适的客房。房间宽敞明亮、色调简洁优雅,装饰新颖独特。豪华房和商务套房采用错层的布局设计,增添了客房的层次感和空间感。卫生洗浴区采用玻璃门隔离干、湿区的设计理念,配以先进的设备。热闹繁华的城市中心和闲适惬意的碧桂园小区构造出的窗外风景让人心旷神怡,尽享舒适奢华之美。