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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,男女不限。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
凤悦酒店及度假村是世界500强碧桂园集团的核心联盟企业,目前管理全球逾700亿酒店资产,为超过200家高品质酒店提供运营和资产管理服务。旗下运营管理着凤悦、凤悦轻尚、凤悦碧岚、凤悦凤颐、碧桂园凤凰、碧桂园假日、凤祺等8大各具特色的酒店和公寓品牌,以及美诺酒店品牌集群、希尔顿惠庭、奥克伍德碧轩10个合作品牌,运营管理客房总数达50000余间,覆盖全球50多个国家和地区,为酒店提供覆盖“投、融、建、管、退”全生命周期的资管理服务,致力成为全球高品质酒店资产管理服务。 顺德碧桂园度假村是凤悦酒店及度假村旗下集度假、会议、商务、饮食、娱乐、旅游于一体的挂牌四星级酒店。座落在碧桂园的豪园别墅区,于2000年2月开业,2002年通过四星级评定。碧江之畔、桂山脚下山水之间,绿草茵茵,空气清新,充满大自然的宁静与安逸,能提供住宿、商务会议、大型宴会、美食、康体等多方位服务。是各企事业、机关单位、商务会议、休闲度假的首选之处。 企业极其注重人才引进、人才培育、人才储备,建立有效的激励机制和职业培训机制,提供良好的工作环境和完善的福利体系。在这里我们为未来陆续开业的其他星级酒店储备了更多精英人才,为我们的员工提供更为广阔的发展平台。我们期待有志于在酒店行业发展的有高度责任感和职业道德的专业精英人才加入,携手共进,再创辉煌!您在这里所享有的福利待遇01、五险一金:入职即购买社保和住房公积金。02、带薪假期:入职即享有婚丧假、产假、哺乳假、病假、国家11天法定假等带薪假;03、免费食宿:入职即可免费提供工作餐和住宿;04、工服换洗:入职即可提供工服免费换洗;05、培训发展:提供入职培训、技能技巧、公共英语等培训提升员工综合能力;06、员工活动:生日会、节假日活动、运动会、员工旅游;07、员工体检:入职满一年每年免费提供一次指定医院或卫生防疫站的健康检查。08、幸福计划:在公司服务满一年的员工每年可享有 4 间/晚免费房福利09、长期服务奖:在公司服务满十年以上之员工,公司将给予相应的礼品。10、年终奖金:年终绩效考核计发年终奖金;11、子女入学:只要您成为我们的一员您的子女也将享受碧桂园学校读书优惠;12、购房优惠:入职满半年可享碧桂园集团购房折扣等优惠;13、免费乘坐区内穿梭巴在这里您可以免费乘坐交通中心至各苑区的穿梭巴让您的出行更方便更实惠;