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前台主管
4千-5千
投递简历
发布于 08-03
前台主管
4千-5千
三亚 | 3年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

 岗位职责:

  1. 1、负责前台的培训工作,不断提高员工的业务素质,例出重点培训内容和培训对象;适时予以考核,建立员工培训档案,及时记录,以掌握培训效果和员工的应知、应会水平。

  2. 2、负责资产管理和成本控制,对电脑、复印机、传真机的管理和使用。

  3. 3、根据前厅部成本预算,督导员工开源节流,降低物耗,降低成本费用。

  4. 4、负责接待工作的管理,督导接待员认真检查客人的入住登记表的内容是否完整,出示的证件与填写的内容是否相符;每天在值班日志上记录工作要求和需进一步落实的工作事项,指导员工按时完成。

  5. 5、负责所有电话问询和柜台问讯的服务工作,指导、监督接待员回答客人电话要求和到柜台所提出的要求。

  6. 6、负责客房钥匙的管理,督导接待领班按接待程序发放客房钥匙;定期给予盘点。

  7. 7、负责前台客房促销工作。

  8. 8、负责详细输入客人的客史档案,督导接待员留意住店客人的特别要求和特别嗜好、习惯及宗教信仰,并认真详细地载入档案,便于日后给予特殊的服务;每月统计住房常客、本月过生日客人名单。

  9. 9、负责处理客人投诉事宜。

  10. 10、协助前厅部经理搞好房态控制。

  11. 11、定期组织分部会议,按时参加前厅部例。

  12. 12、负责保持工作区域卫生、整洁。

  13. 13、完成上级交给的其他工作任务。

  14. 任职要求:

    1. 知识背景:大专以上学历或同等文化程度,酒店管理专业为佳。

    2. 经验背景:3年以上同星级酒店前台领班工作经验。

    3. 个性特征:性格开朗,思维敏捷,具协作精神和服务热忱。

    4. 特殊技能:能用英语与客人流利的对话,具有一定的电脑软件知识,会熟练地电脑打字和文字处理,熟悉本部门的各项工作程序。




























比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
三亚跃进路西端中央海岸
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职位联系人
王女士
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
三亚中港置业酒店由天成集团投资兴建,是海南首个城央高端滨海度假酒店,项目地处三亚市最中心位置的三亚湾区域拥有800米私属海岸线,地处国家战略规划的“阳光海岸”核心地段,坐拥凤凰岛,尽赏三亚湾壮阔的海景,与凤凰岛合围而成国际七星级湾区,拥有绝版的一线海景,是三亚市中心唯一在售零距离亲海高端物业。
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