宾客关系部经理
7千-8千
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发布于 09:15
宾客关系部经理
7千-8千
三亚 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标
4、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务
5、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉
6、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或GRO。回访客人,确保客人对解决方法满意。
7、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
8、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。
9、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务
10、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。
11、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用
12、与GRO联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。

13、做好OTA客人的服务维护。


岗位要求:

1、至少8年以上前厅工作经验,3年以上同岗位工作经验。

2、要求大专以上学历。

3、要求形象气质良好。

4、沟通应变能力强。

5、要求有一定的销售经验或能力。





其他要求
语言能力:英语-良好 中国普通话-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:28-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
三亚市天涯区中港路1号
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职位联系人
行政人力中心
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人事招聘

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
三亚天成中央海岸由天成集团投资兴建,是海南首个城央高端滨海度假酒店,项目地处三亚市最中心位置的三亚湾区域拥有800米私属海岸线,地处国家战略规划的“阳光海岸”核心地段,坐拥凤凰岛,尽赏三亚湾壮阔的海景,与凤凰岛合围而成国际七星级湾区,拥有绝版的一线海景,是三亚市中心唯一在售零距离亲海高端物业。作为海南三亚绝版全海景区域,集团全力铸造举世瞩目的三亚湾集食、宿、行、游、购、闲,六位一体大型综合体项目。该项目包括全岛独一无二的大型室内儿童亲子乐园中心、各类特色餐饮店、大型商务SPA桑拿休闲中心、按照国际标准五星级建造的高端酒店、酒店公寓、国际品牌女子美容中心等综合业态。其中天成中央海岸海景酒店(260间)已正式进入试运营,按照国际标准五星级酒店(筹),具有客房数380余间、婚宴、餐饮宴会中心、别具异域风情的波西米亚酒吧、主题餐厅、大型游泳池和SPA中心,大型室内儿童亲子游乐园(筹)即将在年底试运营。
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