1.领班负责协助前台主管激励与培训前台团队,提高服务质量
2.领班负责当岗人员的状态确保代班期间工作的正常运行
3.负责每个班次为预订客人办理入住及核查每日离店结账工作等各项业务流程
4.负责每个班次查询业主报价
5.负责每个班次查询当日退房结果退还押金
6.负责回答客人的各类咨询
7.负责建立良好的宾客关系,特殊情况及时向上级报备
8.负责为客人开具相关发票
9.负责未成年人、境外客人、“四见”客人的上报
10.负责协助客人送外卖、转交物品、取快递等
11.负责处理简单客诉
三亚天成中央海岸由天成集团投资兴建,是海南首个城央高端滨海度假酒店,项目地处三亚市最中心位置的三亚湾区域拥有800米私属海岸线,地处国家战略规划的“阳光海岸”核心地段,坐拥凤凰岛,尽赏三亚湾壮阔的海景,与凤凰岛合围而成国际七星级湾区,拥有绝版的一线海景,是三亚市中心唯一在售零距离亲海高端物业。作为海南三亚绝版全海景区域,集团全力铸造举世瞩目的三亚湾集食、宿、行、游、购、闲,六位一体大型综合体项目。该项目包括全岛独一无二的大型室内儿童亲子乐园中心、各类特色餐饮店、大型商务SPA桑拿休闲中心、按照国际标准五星级建造的高端酒店、酒店公寓、国际品牌女子美容中心等综合业态。其中天成中央海岸海景酒店(260间)已正式进入试运营,按照国际标准五星级酒店(筹),具有客房数380余间、婚宴、餐饮宴会中心、别具异域风情的波西米亚酒吧、主题餐厅、大型游泳池和SPA中心,大型室内儿童亲子游乐园(筹)即将在年底试运营。