招聘忠实客户经理_三亚珑玥湾酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

发布于 13:30

忠实客户经理

6千-7千

三亚 | 5年以上 | 大专 | 招1人

投递简历

微信

职位福利

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
带薪年假
包吃包住
年底双薪
领导好
帅哥多
美女多

职位描述

【岗位职责】
一、监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度;

二、监督客户关系部人员的工作,以确保酒店的会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照;

三、在贵宾到达前对贵宾房进行检查;

四、亲自迎接贵宾;

五、与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务;

六、对高效的常客客史档案系统维护实施监管;

七、促进店际销售及完善内部设施。

八、行使下列功能,包括但不仅限于:
1、向酒店会员和常客致欢迎信

2、发展酒店会员

3、回应客人提出的特别要求
4、开发和应用客人电话联系系统
5、处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进
6、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制
7、计划并参加会员和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量
8、查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请
及时准备设备使用申请
9、确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务最大程度的获得宾客满意度
10、评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取直接的纠正措施
11、组织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行
12、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下, 为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
13、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
14、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

其他要求

语言能力：英语-熟练

计算机能力：熟练

年龄要求：28-45岁

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

三亚市天涯区中港路1号（洲至奢选三亚天成贝尔蒙海景酒店）

导航

职位联系人

卢女士

人事招聘当前在线

简历处理率

1天

简历处理用时

消息回复用时

三亚珑玥湾酒店管理有限公司

酒店业--国内高端酒店/5星级
行业
500-999人
规模
中外合营(合资．合作)
企业性质

三亚天成中央海岸由天成集团投资兴建，是海南首个城央高端滨海度假酒店，项目地处三亚市最中心位置的三亚湾区域拥有800米私属海岸线，地处国家战略规划的“阳光海岸”核心地段，坐拥凤凰岛，尽赏三亚湾壮阔的海景，与凤凰岛合围而成国际七星级湾区，拥有绝版的一线海景，是三亚市中心唯一在售零距离亲海高端物业。作为海南三亚绝版全海景区域，集团全力铸造举世瞩目的三亚湾集食、宿、行、游、购、闲，六位一体大型综合体项目。该项目包括全岛独一无二的大型室内儿童亲子乐园中心、各类特色餐饮店、大型商务SPA桑拿休闲中心、按照国际标准五星级建造的高端酒店、酒店公寓、国际品牌女子美容中心等综合业态。其中天成中央海岸海景酒店（260间）已正式进入试运营，按照国际标准五星级酒店（筹），具有客房数380余间、婚宴、餐饮宴会中心、别具异域风情的波西米亚酒吧、主题餐厅、大型游泳池和SPA中心，大型室内儿童亲子游乐园（筹）即将在年底试运营。