- 严格落实洲际集团全球客房清洁标准、服务规范,每日巡检客房及公区卫生、设施完好度,规范客房清扫、夜床服务、VIP接待全流程工作。
- 实时对接前厅把控房态,合理安排客房清扫时效,保障入住效率;妥善处理客房区域宾客需求及各类客诉,提升宾客满意度,降低平台差评率。
- 统筹客房周期性维保、深度清洁工作,联动工程部及时完成客房设施报修与验收,保障客房正常使用。
- 负责客房部日常排班、考勤管理,根据酒店入住率灵活调配人力,平衡服务质量与人工成本。
- 依据洲际培训体系,开展部门员工岗前及在岗技能、服务礼仪、安全操作培训;落实员工绩效考核、日常督导与激励,稳定团队人员,降低员工流失率。
- 规范部门例会、交接班流程,监督员工恪守酒店规章制度,杜绝客房安全违纪行为。
- 定期完成布草盘点、物资对账,管控洗涤费用、物料浪费,做好部门成本数据分析与优化。
- 负责客房区域消防安全、作业安全、宾客隐私安全管理,落实酒店各项应急演练与安全检查工作。
- 联动前厅、工程、安保、财务等部门协同工作,高效完成VIP接待、客房应急处理、账单核对等工作,配合酒店完成集团各项内审及质检工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
三亚天成中央海岸由天成集团投资兴建,是海南首个城央高端滨海度假酒店,项目地处三亚市最中心位置的三亚湾区域拥有800米私属海岸线,地处国家战略规划的“阳光海岸”核心地段,坐拥凤凰岛,尽赏三亚湾壮阔的海景,与凤凰岛合围而成国际七星级湾区,拥有绝版的一线海景,是三亚市中心唯一在售零距离亲海高端物业。作为海南三亚绝版全海景区域,集团全力铸造举世瞩目的三亚湾集食、宿、行、游、购、闲,六位一体大型综合体项目。该项目包括全岛独一无二的大型室内儿童亲子乐园中心、各类特色餐饮店、大型商务SPA桑拿休闲中心、按照国际标准五星级建造的高端酒店、酒店公寓、国际品牌女子美容中心等综合业态。其中天成中央海岸海景酒店(260间)已正式进入试运营,按照国际标准五星级酒店(筹),具有客房数380余间、婚宴、餐饮宴会中心、别具异域风情的波西米亚酒吧、主题餐厅、大型游泳池和SPA中心,大型室内儿童亲子游乐园(筹)即将在年底试运营。