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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
丽呈東谷酒店,是丽呈旗下标准化中高端酒店品牌,丽呈酒店集团是携程集 团全资子酒店。“汇意东方,栖谷而居”,我们探索城市每个角落的肌理与内涵, 发现惊喜、感受生活,我们致力打造『体验至上』的『情景人居』。『東为形、 谷为心』,引领中高端酒店的体验革新,東方美学与现代设计理念相融和,大处 至简、小处至精。我们正致力于使我们的酒店发展成为全球著名的中国自主酒店品牌,不仅为 顾客提供品质和服务优先的住宿空间,也为员工提供快乐、开放、共享的发展平 台。酒店行业是服务行业,我们将以高效率、高标准的专业技能和诚心诚意的服 务态度来为客人提供一个完美的服务体验,真诚希望您能以为丽呈東谷酒店工作而自豪。目前招聘门店:上海嘉定安亭地铁站店(地址:上海市嘉定区安亭镇墨玉路33号)