岗位职责:
1、处理客人对酒店的一切投诉事项。
2、检查酒店各区域,保证酒店各项设施设备正常运作,各工作场所正常营业。
3、统计前厅部每月物资消耗情况,及时进行申领物资,保证前厅部对客物资充分对客使用。
4、负责制订前厅部各岗位的工作计划。
5、指导控制和协调前厅部一切活动。
6、完成总部及酒店下达的各项任务与指标。
7、安排做好每月的培训工作,并记录存档等。
8、有希尔顿工作经验优先。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、英语流利,有2年宾客服务或1年前厅经理工作经验优先考虑。
3、具有解决问题及组织能力。4、女生需要化淡妆上班。
希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌,截至目前,已在美国、加拿大、俄罗斯等16个国家开设了2000余家酒店,是全球数量最多、发展最成功的精品商务酒店连锁品牌之一。Hamptonality希尔顿欢朋着力为每位客人提供一份独有的高品质入住体验——“希尔顿欢朋体验”。结合酒店的产品与设施,欢朋团队的全体员工将为客人提供具有前瞻性且恰到好处的友善服务,想客人所想,更想客人未想。F.A.C.T.经过30多年的沉淀与积累,希尔顿欢朋形成了以“F.A.C.T.(Friendly, Authentic, Caring, Thoughtful----友善、可靠、关怀、周全)”为核心的品牌价值观。亲切友好,始终如一,想你所想又恰到好处,凭借F.A.C.T.这一品牌核心价值观,希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知己、生活中的伙伴。广州珠江新城希尔顿欢朋酒店位于广州市珠江新城与体育中心双商圈交汇处,共计拥有223间舒适的客房。我们期待有志于在酒店行业发展的各方人才加入,共同创造美好未来。