招聘值班经理 Duty Manager_海南三正月酒店招聘信息-最佳东方

发布于 04-21

值班经理 Duty Manager

6千-8千

陵水 | 3年以上 | 大专 | 招4人

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职位福利

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
年终奖金

职位描述

1. 参与建立宾客服务部相关服务标准，并在实际运作过程中提出完善、优化的可行性建议。
2. 了解酒店当日及近期客情，率先并组织、督导当值宾客关系主任做好接待准备、检查等工作。3. 做好酒店客流高峰期巡查工作，发现问题及时协同所属区域当值最高负责人予以纠正；如有需要，需协调相关部门给予配合，确保发现的问题得到有效解决。
4. 率先并组织、督导当值宾客关系主任做好客人服务需求的协调及安排工作。
5. 关注大堂区域环境、秩序及服务情况，及时做出安排或调整；前台客流高峰期，主动协助做好接待工作。
6. 关注客人动态，主动发现客人需求，及时给予帮助。
7. 参与酒店重要客户的接待工作,并根据安排为客人提供规范的小管家等个性化服务。
8. 按酒店和部门要求组织收集服务案例。
9. 及时处理客人投诉，安抚客人，了解投诉原由。
10. 根据了解情况，协调相关部门按酒店原则灵活、妥善处理；如有需要，及时上报；并及时跟踪相关部门处理情况，确保处理方案最终有效落实。
11. 按酒店特殊/突发事件处理相关制度，协同相关部门及时处理特殊/突发事件。
12. 按要求做好宾客意见收集、整理，并上报。

其他要求

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-良好

计算机能力：熟练

年龄要求：25-40岁

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

海南省三亚市土福湾度假区

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马女士

人力资源经理昨天来过

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简历处理用时

7min

消息回复用时

海南三正月酒店

酒店业--国内高端酒店/5星级
行业
500-999人
规模
私营．民营企业
企业性质

     海南三正月酒店坐落于国家海岸三亚海棠湾北侧、土福湾中段，作为“古代海上丝绸之路”的补给站，土福湾自古以来便是天然的 “避风港”。一轮明月正从此冉冉升起。     酒店总占地面积67400㎡，总建筑面积74355㎡，建筑由主楼和儿童酒店组成，共有450间客房及套房，其中114间自带IP特色的儿童主题房，将为亲子家庭带来别开生面的度假体验。另有全日制月桂餐厅、位于主楼20层的明月宫餐厅、2800㎡室内儿童亲子乐园、户外亲子水乐园、多功能宴会厅、空中无边际泳池、以及康体中心（包括健身房、棋牌室、沐足、理疗）等，则为宾客打造全方位的海岛闲适假期。     海南三正月酒店，为满足家庭游休闲度假市场和人们对月亮的美好联想，打造以“海上生明月”为主题，重点在建筑外形上达到“彩云追月”的设计意向，并围绕月亮主题文化向顾客传递更多人文价值。酒店结合智能化、数字化和声、光、电等黑科技增强顾客的交互体验，使酒店的服务不再局限于传统意义上“住得好”，更突出“玩得好”，形成让顾客有记忆点的住店服务体验，从而将酒店打造成轻奢感、体验感、文化感、舒适感、品质感、时尚感于一体的亲子主题滨海度假目的地。