• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 享法定假期
• 津贴补助

【岗位职责】  
1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保宾客接待工作高效有序进行  
2、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案，提升客户满意度  
3、全程关注宾客在店体验，及时响应客房、餐饮、设施等方面的需求，协调各部门落实解决，确保问题闭环
4、协调前台、礼宾、客房等部门工作，确保服务流程无缝衔接  
5、监督大堂服务标准执行，定期进行服务质量评估与改进  
6、接待VIP宾客并全程跟进服务，建立重要客户档案  
7、处理突发事件及紧急情况，及时上报并执行应急预案  
8、参与酒店服务流程优化，提出合理化改进建议  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识和职业素养，能承受高强度工作压力  
2、出色的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系问题  
3、普通话流利，掌握基础英语会话能力（酒店服务场景）
4、具备较强的应变能力和冲突处理技巧  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
6、有酒店前台或客户服务相关经验者优先

    华美达广场是全球最大的温德姆酒店管理集团旗下家喻户晓的高端五星级酒店品牌，总部位于美国，在全球68个国家拥有7000多家豪华酒店，其中在中国有657家。      酒店位于广西东兴市中越边境口岸，与东兴口岸出入境大楼无缝衔接，楼高161米，地理位置优越，交通便利。酒店建筑面积约11万㎡, 拥有豪华客房、豪华套房和总统套房共303间。设有能同时容纳350人用餐的豪华中餐厅及11间精心装修的中餐包房，能同时容纳800人开会的1200㎡无柱大宴会厅及能满足各类商务会议需求的9间多功能会议室，32层为360°观景全日制自助西餐厅，34层是极具特色的楼顶观光餐吧，35层是能够俯瞰越南芒街和整个东兴的观光平台，7层还有空中游泳池、网球场、健身中心等设施，是集旅游度假、商务会议、餐饮住宿、保健养生、休闲购物为一体的大型综合体。