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岗位职责:
1、销售酒店客房,推荐酒店会员制度等服务项目;
2、为宾客提供预订、接待、登记、行李寄存、退房等各项服务;
3、核实宾客信息,及时办理收款、入账、结账等手续,整理保存各类单据,处理各种账务问题;
4、收集、加工、处理和传递有关信息,建立完善的客户历史档案;
5、会同各部门处理突发事件和宾客投诉;
6、维护前厅部秩序,消除安全隐患,确保宾客、员工的人身财产安全和酒店财产安全;
7、负责前厅部环境和卫生管理。
8、完成领导交办的其它工作。
岗位要求:
1、年龄18-28岁,男女不限,男身高168CM以上,女身高158CM以上,形象气质佳。
2、具有良好的沟通能力及服务意识,反应灵敏。
3、电脑操作熟练,具有酒店前台工作经验及懂英语者优先。