【岗位职责】
1、全面负责酒店楼层区域的日常运营管理,确保客房服务标准与卫生质量符合希尔顿品牌要求。
2、监督并指导楼层服务员、客房管家等团队成员的日常工作,合理分配任务,提升工作效率。
3、定期检查客房、走廊、公共区域及布草间等设施,及时发现问题并协调维修、清洁或整改。
4、处理宾客关于客房服务、设施设备等方面的投诉与特殊需求,确保客户满意度达到酒店目标。
5、制定并执行楼层工作流程与安全规范,组织员工培训,强化服务意识与操作技能。
6、控制客房消耗品及清洁物资的库存,优化成本,避免浪费。
7、配合前厅、工程等部门,做好房态信息沟通与异常情况应对,保障客户入住体验。
8、完成上级交办的其他管理及协调工作。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能够有效激励并带领基层员工完成工作目标。
2、对客房服务、卫生管理、安全规范有基本认知,愿意在岗学习并严格执行酒店标准。
3、责任心强,注重细节,能适应酒店行业快节奏及轮班制工作安排。
4、具备基础电脑操作能力,可使用办公软件完成日常报表与文件处理。
5、有酒店或服务行业相关经验者优先,但无经验者可提供系统性岗前培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
惠州龙门富力希尔顿度假酒店坐落于惠州龙门南昆山富力养生谷脚下,是一个温泉度假型酒店,周身围绕着两条小溪。酒店驾车到广州、河源、惠州只需一个小时,至深圳只需两个小时。万洞古村落周围有许多餐馆和礼品店,湿地主题公园和温泉俱乐部也在附近。不论是家庭度假、公司会议、还是一场浪漫的约会都是您不错的选择,您将体验到我们饱满的热情以及贴心的服务。酒店提供时尚的房型、现代化的装修,甜美梦境的休息体验,每个房间配备49英寸的液晶显示屏电视,无限畅连的wifi网络,站在房间的阳台上把南昆山、小溪、湖泊尽收眼底,酒店在套房单独的区域为您挑选了特色的家居和私人温泉泳池。酒店有六个时尚休闲的餐厅,全日餐厅提供自助早餐和晚餐,您可以在这里不仅有海鲜,还能品尝到各个国家地区的佳肴。在这里,让人垂涎欲滴的牛扒和新鲜的三文鱼将释放您的味蕾。使用最新鲜的食材、最独特的烹饪方法,是Yu xi中餐厅在制作八大菜系时的理念。晚饭后可以在泳池边的酒吧和朋友一起享受户外烧烤,或是在大堂酒吧享用美味的甜点,都是不错的选择。酒店将为您开发24小时客房送餐服务。我们为客人提供酒店的各种设施:——2000平方中央庭院的户外泳池——室内游泳池和涡流泳池——设备齐全的健身中心惠州龙门希尔顿度假酒店,拥有2098平方米的多功能会议室和宴会厅,两个华丽的舞厅,先进的视听设备,商务中心。我们创意式餐饮服务和专业人员的预测您的需求,将成功执行您的商务会议,培训,接待,或其他社交事件。