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主要工作
1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同品牌岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
惠州龙门富力希尔顿度假酒店坐落于惠州龙门南昆山富力养生谷脚下,是一个温泉度假型酒店,周身围绕着两条小溪。酒店驾车到广州、河源、惠州只需一个小时,至深圳只需两个小时。万洞古村落周围有许多餐馆和礼品店,湿地主题公园和温泉俱乐部也在附近。不论是家庭度假、公司会议、还是一场浪漫的约会都是您不错的选择,您将体验到我们饱满的热情以及贴心的服务。酒店提供时尚的房型、现代化的装修,甜美梦境的休息体验,每个房间配备49英寸的液晶显示屏电视,无限畅连的wifi网络,站在房间的阳台上把南昆山、小溪、湖泊尽收眼底,酒店在套房单独的区域为您挑选了特色的家居和私人温泉泳池。酒店有六个时尚休闲的餐厅,全日餐厅提供自助早餐和晚餐,您可以在这里不仅有海鲜,还能品尝到各个国家地区的佳肴。在这里,让人垂涎欲滴的牛扒和新鲜的三文鱼将释放您的味蕾。使用最新鲜的食材、最独特的烹饪方法,是Yu xi中餐厅在制作八大菜系时的理念。晚饭后可以在泳池边的酒吧和朋友一起享受户外烧烤,或是在大堂酒吧享用美味的甜点,都是不错的选择。酒店将为您开发24小时客房送餐服务。我们为客人提供酒店的各种设施:——2000平方中央庭院的户外泳池——室内游泳池和涡流泳池——设备齐全的健身中心惠州龙门希尔顿度假酒店,拥有2098平方米的多功能会议室和宴会厅,两个华丽的舞厅,先进的视听设备,商务中心。我们创意式餐饮服务和专业人员的预测您的需求,将成功执行您的商务会议,培训,接待,或其他社交事件。