招聘前厅部副经理AFOM_青岛西海岸喜来登酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发团队员工。

2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。

3、控制酒店员工的流失率。

4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。

5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。

6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。

7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。

8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。

9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。

11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。

12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。

13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。

14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。

15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。

16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。

17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。

18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。

19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。

22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。

23、遵循酒店酒店品牌标准

24、掌握酒店酒店的基本概况

25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】

1、保持和供应商的良好关系。

2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。

3、维护酒店设施设备的正常运转。

4、保持工作环境整洁。

5、达到绿色酒店的要求。

6、编辑更新工作标准和程序。

欢迎加入青岛西海岸喜来登酒店！Welcome to join in Sheraton Qingdao West Coast!青岛西海岸喜来登酒店以轻松睿智的住宿体验恭候您的光临。巨帆型建筑的酒店坐落于海滨城市青岛的秀美西海岸，地理位置优越，坐拥凤凰岛，直面风景绮丽的唐岛湾公园，商业购物中心环绕四周。距离青岛标志性景点-栈桥及青岛火车站仅 20 分钟车程，据青岛胶东国际机场仅70分钟车程。在此下榻可愉悦探访当代商务、休闲海滩以及靓丽景点。 Sheraton Qingdao West Cost is awaiting you to enjoy an effortless experience in the coastal city of Qingdao.The giant shape of our hotel is located on the unique west coast of Qingdao,facing Tang Island Bay Park and Phoenix Island. A shopping mall and major scenic spots are all surrounding the hotel. We are 20 minutes to Zhan Qiao Pier and Qingdao Train Station, and a 70- minute drive to Qingdao Jiaodong International Airport, Sheraton Huangdao hotel is a convenience base for travelers to explore the city’s business areas, beaches and beautiful scenic spots.全新酒店处处流光溢彩，海洋韵味及都市风情完美融入其中。350 间舒适的客房与套房，拥有体贴周到的服务设施及宽阔海景，在喜来登畅享舒爽睡眠。更有高速上网接入、液晶纯平电视、便捷办公空间和豪华卫浴用品等专享设施，让您尽情享受愉悦惬意的入住体验。Each of our 350 spacious guestrooms and suites, offer full seaviews and familiar Sheraton comforts. Stay connected and work with ease, as eachguest room is equipped with a generous work desk, high speed Internet, ﬂat screen LCD television. Snuggle into our Sheraton Sweet Sleeper Bed™ and set sail into a sea of dreams with our crisp cotton sheets.我们诚挚的邀请您加入万豪国际酒店集团-青岛西海岸喜来登酒店！We are looking forward to making you feel connected in Sheraton Qingdao West Cost!