岗位描述:
通过高效的工作及卓越的服务来完成客户满意度
岗位职责:
给客人足够的关注,肩负好个人应付的责任,同时通过团队协作来为客人提供良好的服务
倾听和道歉时要真挚,寻找解决办法,跟踪问题解决的全过程
根据酒店的预算和预期的业绩来安排员工的轮班以最大化酒店的收益,满足顾客的需求以及员工的需要
作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务
建立同事间,和顾客还有供应商之间的信任,建立和维护联系来达到互利的目的
准确及时地关注房态,注意职业操守和商业行为准则
上班时间: 8:00-20:00或20:00-8:00两班倒。每月上班18天左右(按综合工时上班总时长计算)
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上虞天玥开元名都大酒店由上虞天城房地产开发有限公司投资兴建,牵手中国最大的民营高星级连锁酒店集团---开元酒店集团打造上虞五星级豪华商务会议酒店。酒店主楼高178米,共36层,总建筑面积11万余平方米,是目前上虞最高的地标性酒店建筑。拥有各类豪华客房506间/套,中/西式餐位2200个,12间不同规格的会议室,33间风格迥异的包厢,1个行政酒廊;2300平方米的豪华无柱宴会厅1个,配备最先进的LED背景屏幕;顶楼“金爵会”,让您居高临下,俯瞰上虞美景。酒店康体娱乐设施完善,自然采光游泳池、健身房、棋牌,KTV包厢,专业SPA等配套设施一应俱全,致力于为宾客提供尊贵优雅、舒适温馨的完美服务体验。