财务回报
深入了解酒店的关键行业,并在必要时获得行业/客户专业知识,以最大限度地提高客人满意度
准备每周活动预测,抓住追加销售机会
确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系,以推动最高水平的转化
监督主发票及时交付给客户,并协助付款
与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作,确保活动账目的统一
人员管路
与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
出席并参与培训课程、日常简报和其他必要的会议
在适用的情况下,监督、管理和培训会议活动主管和会议活动协调员履行职责
在适当的情况下,当问题没有得到适当的解决时,作为客户和会展履行团队成员的升级点
客户体验
在活动前的策划过程中,咨询会议策划者,确定最佳会议室配置,建议会议/休息流程,菜单规划,餐饮协调,桌子安排,装饰选择等,以提高会议效率和生产力
每天与会议策划人会面,汇报日常活动,审查消费、账单和合同账单的任何例外情况,并审查最终账单的估计
与客户和餐饮员工计划并组织活动前会议,以确定提高客人体验的方法
根据情况作为联络人提供即时帮助,以便客户的需求得到迅速满足,活动顺利进行
监督活动后电话的组织和反馈调查的收集,并跟进客户以获得活动反馈并发现进一步的商业机会
负责的业务
在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉
协调安全和安保措施,确保会议顺利进行,尽量减少中断或问题。为客户提供会议选择和替代方案方面的指导和建议,这些选择和替代方案可能会减少浪费,节约能源,并将对环境的影响降到最低
完成分配的其他任务。
华邑@酒店及度假村品牌,由享誉全球的洲际酒店集团创立于2012年,是洞察中国高端消费者细腻需求而倾力打造的国际高端酒店品牌。华邑旗下酒店致力于提供给宾客沉浸式的中国文化体验,以“华邑雅集”等主题活动凝聚文化力量,将中华美学与文化传承生活化。北海银滩华邑度假酒店坐落于北海银滩旅游度假区,尽享江海交汇壮丽景色与逐浪赶海的乐趣。只需步行约 5 分钟,即可到达海滩。距涠洲岛客运港仅3.8公里之遥,周边环绕侨港风情街等热门旅游景点,地理位置得天独厚。酒店秉承中华美学生活化的理念,巧妙融合海丝文化和疍家民俗风情等本地文化元素,宛如扬帆远航的现代帆船,带领宾客重走海丝之路。精心打造的270间现代中式风格客房及充满童趣的亲子主题房,高端粤菜及北海珍馐为特色的彩丰楼,饕餮盛宴的自助餐厅鲜艳,适于静谧交谈和会客品茗的举茗邑,赏浪漫日落的星空吧,均别具一格。海天一色的天际泳池等休闲设施及丰富的亲子娱乐配套,让您与家人畅享亲海度假的惬意与欢乐。逾3200平方米的室内会议空间及户外中庭花园,轻松满足您各类商务会议和社交活动的需求。