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财务回报
深入了解酒店的关键行业,并在必要时获得行业/客户专业知识,以最大限度地提高客人满意度
准备每周活动预测,抓住追加销售机会
确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系,以推动最高水平的转化
监督主发票及时交付给客户,并协助付款
与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作,确保活动账目的统一
人员团队
与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息
出席并参与培训课程、日常简报和其他必要的会议
在适用的情况下,监督、管理和培训会议活动主管和会议活动协调员履行职责
在适当的情况下,当问题没有得到适当的解决时,作为客户和会展履行团队成员的升级点
客户体验
在活动前的策划过程中,咨询会议策划者,确定最佳会议室配置,建议会议/休息流程,菜单规划,餐饮协调,桌子安排,装饰选择等,以提高会议效率和生产力
每天与会议策划人会面,汇报日常活动,审查消费、账单和合同账单的任何例外情况,并审查最终账单的估计
与客户和餐饮员工计划并组织活动前会议,以确定提高客人体验的方法
根据情况作为联络人提供即时帮助,以便客户的需求得到迅速满足,活动顺利进行
监督活动后电话的组织和反馈调查的收集,并跟进客户以获得活动反馈并发现进一步的商业机会
负责的业务
在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉
协调安全和安保措施,确保会议顺利进行,尽量减少中断或问题。为客户提供会议选择和替代方案方面的指导和建议,这些选择和替代方案可能会减少浪费,节约能源,并将对环境的影响降到最低
完成分配的其他任务。
华邑@酒店及度假村是洲际酒店集团旗下根据中国消费者习惯所倾力打造的国际豪华酒店品牌。酒店位于被称为 “天下第一滩”美誉的银滩仅约300米,临近北海银滩公园、北海万达广场,并轻松乘车前往北海园博园、冠头岭国家森林公园、涠洲岛等景点。