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泉州泉商希尔顿酒店

    职位:行政楼层主管 Executive Floor Supervisor(急)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:福建省泉州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:23-32
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2019-11-14至2020-02-12

岗位职责/职位描述

岗位职责
1.协助管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快捷。
2.确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
3.合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
4.及时地跟办Logbook上未完成的事项。
5.在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
6.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
7.组织员工的培训。
8.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
9.确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。
10.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。

岗位要求
1.从事同星级同岗位工作经验者优先。
2.熟悉前台的各项业务,英语流利。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。