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泉州泉商希尔顿酒店

    职位:宾客服务经理 Guest Services Manager(急)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:福建省泉州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:5年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:25-33
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2019-11-14至2020-02-12

岗位职责/职位描述

1. 协助前厅部副经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。

2. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。

3. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

4. 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。

5. 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。

6. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

7. 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。