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1、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作;
2、检查每日的房间状态;
3、跟进客人的订房特殊要求;
4、在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单;
5、通过电话或传真接受客人预订并回复确认书,检查E-MAIL并给予回复;
6、完成并提交规定时间内的预测报表;
7、网上预订定期每天检查至少两次;
8、每天提交取消No-show(放弃预定的客人)跟踪明细报表;
9、更新部门的信息白板内容;
10、确认客户的预订要求;
11、完成部门主管/经理安排的其它工作。
成都金府华美达大酒店,加盟的华美达品牌,是隶属于世界500强企业、世界酒店集团排名第二位的“温德姆国际酒店集团”体系之中的五星级酒店品牌。华美达酒店集团,在全世界经营管理着超过900家酒店及100,000多间客房,随着我们的加入,这个数字还在不断增加。华美达国际标准的服务管理系统,将为我们酒店的规范化、标准化、人性化服务,提供可靠保证。 成都金府华美达大酒店,位于成都市金牛区金府路799号,即成都市2.5环路旁。酒店将建造完整的员工宿舍、员工浴室、员工餐厅、员工娱乐室等。对入职员工进行符合“华美达”国际标准的宾客服务培训计划,为员工提供可以预期的人力资源培训及任职、成长发展空间。