【岗位职责】
1、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
4、根据酒店可售房型及价格接收, 准确录入各订房渠道的预定
5、在控房方面运用商业的管理技巧使酒店的住房收入达到最大值。
6、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1、将微笑融入声音,为客人提供友好、高效、真诚的服务。
2、普通话清晰,会英语,熟练运用酒店OPERA系统
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
7、了解酒店客房、餐饮和其他服务设施。
8、提供客人酒店各种产品及服务的最新信息 (例,房态,房价,餐饮推广及营业时间等)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海宁铂尔曼酒店地处海宁市的优越地段,是市中心综合开发项目的一部分,毗邻大型购物中心、写字楼和住宅楼,设施应有尽有。豪华时尚的海宁铂尔曼酒店占据商业区的中心位置,名胜古迹与旅游景点近在咫尺,非常方便。酒店距离海宁火车站仅15分钟车程,距离海宁西高铁站49分钟车程,距离杭州萧山机场1小时车程,尽享地理优势。酒店拥有257间极具特色的套房和客房,既有舒适惬意的40平方米客房,也有宽敞开扬的52平方米贵宾客房,是现代商旅人士的心仪之选。客房设计装潢典雅别致,各类特色服务设施一应俱全,并有海宁市的醉人美景相伴,是独具品味的宾客享受舒适宁静的休憩空间。所有客房设有以下设施和服务:愉景湾西餐厅:洋溢着新古典时尚气息,完美融合中西方设计,提供丰盛的亚洲和西方美食自助餐、零点菜品及美酒醇饮。紫荆中餐厅:传承地道粤菜餐厅气韵,气派非凡。主推粤菜美馔,创造色、香、味、意、形的味觉嗅觉感官体验。大堂吧:毗邻落地玻璃窗与户外花园融合,提供季节性下午茶、特色饮料、特色鸡尾酒,为宾客提供舒适惬意的社交空间。酒店共拥有超过3000平方米的会议与活动空间,其中包含1100平方米的无柱大宴会厅,以及面积从45至100平方米不等的共8个多 功能厅,可满足不同规格宴会和会议的需求。临河而建的私密花园式户外草坪是浙江省为数不多的酒店户外花园,作为举办时尚婚宴和典礼的理想选择场地,座落于花园中心的欧式尖顶礼堂更是成就浪漫典礼的点睛之笔。酒店的专家团队会针对客人的需要,量身策划每项活动, 从场地布局到餐饮选项,细意安排每一个细节,保证活动圆满成功。健身房与泳池休息室均配备了最先进的设施,室内自然光照充足,可通过全景落地窗欣赏城市景观,为您提供宽敞的健身和康体空间。我们的室内游泳池不仅为客人提供了一个锻炼的场所,也是一个充满活力的社区,令客人有动力保持健康。