**岗位职责:**
. 1.负责楼层客房的日常检查工作,确保房间整洁、设施完好,符合酒店标准。
2. 监督并指导客房服务员的工作,合理分配任务,提高工作效率和服务质量。
3. 定期盘点和管理客房易耗品(如洗漱用品、毛巾、床单等),确保库存充足且避免浪费。
4. 及时处理客人反馈或投诉,协调相关部门解决问题,提升客户满意度。
5. 检查退房后的清洁情况,确保房间达到可入住状态。
6. 协助培训新员工,传授工作流程和标准操作规范。
7. 记录并汇报楼层工作情况,包括异常问题、维修需求及物资使用情况。
8. 执行上级交办的其他任务,配合团队完成部门目标。
**任职要求:**
1. 高中或以上学历,酒店管理相关专业优先。
2. 具有1年以上酒店或相关行业工作经验,熟悉客房服务流程。
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够有效管理和服务团队成员。
4. 工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力。
5. 熟悉客房用品管理及成本控制方法者优先。
6. 具备基本的电脑操作能力,能够使用办公软件记录和整理数据。
7. 有较强的服务意识和应变能力,能妥善处理突发状况。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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海宁铂尔曼酒店地处海宁市的优越地段,是市中心综合开发项目的一部分,毗邻大型购物中心、写字楼和住宅楼,设施应有尽有。豪华时尚的海宁铂尔曼酒店占据商业区的中心位置,名胜古迹与旅游景点近在咫尺,非常方便。酒店距离海宁火车站仅15分钟车程,距离海宁西高铁站49分钟车程,距离杭州萧山机场1小时车程,尽享地理优势。酒店拥有257间极具特色的套房和客房,既有舒适惬意的40平方米客房,也有宽敞开扬的52平方米贵宾客房,是现代商旅人士的心仪之选。客房设计装潢典雅别致,各类特色服务设施一应俱全,并有海宁市的醉人美景相伴,是独具品味的宾客享受舒适宁静的休憩空间。所有客房设有以下设施和服务:愉景湾西餐厅:洋溢着新古典时尚气息,完美融合中西方设计,提供丰盛的亚洲和西方美食自助餐、零点菜品及美酒醇饮。紫荆中餐厅:传承地道粤菜餐厅气韵,气派非凡。主推粤菜美馔,创造色、香、味、意、形的味觉嗅觉感官体验。大堂吧:毗邻落地玻璃窗与户外花园融合,提供季节性下午茶、特色饮料、特色鸡尾酒,为宾客提供舒适惬意的社交空间。酒店共拥有超过3000平方米的会议与活动空间,其中包含1100平方米的无柱大宴会厅,以及面积从45至100平方米不等的共8个多 功能厅,可满足不同规格宴会和会议的需求。临河而建的私密花园式户外草坪是浙江省为数不多的酒店户外花园,作为举办时尚婚宴和典礼的理想选择场地,座落于花园中心的欧式尖顶礼堂更是成就浪漫典礼的点睛之笔。酒店的专家团队会针对客人的需要,量身策划每项活动, 从场地布局到餐饮选项,细意安排每一个细节,保证活动圆满成功。健身房与泳池休息室均配备了最先进的设施,室内自然光照充足,可通过全景落地窗欣赏城市景观,为您提供宽敞的健身和康体空间。我们的室内游泳池不仅为客人提供了一个锻炼的场所,也是一个充满活力的社区,令客人有动力保持健康。