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1. Building Successful Relationships thatGenerate Sales Opportunities
建立成功的合作关系以创造销售机会
- Works collaboratively with off-property saleschannels (e.g., Event Booking Center,Market Sales, Strategic Accounts) to ensure sales efforts are coordinated,complementary and not duplicative.
与酒店以外的销售渠道(例如,活动预订中心,市场销售,战略客户)协同工作,以确保销售工作的协调,互补而不是重复。
- Builds and strengthens relationships withexisting and new customers to enable future bookings. Activities include salescalls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc.
建立和加强与现有客户和新客户的关系以增加未来的预订。责任包括电话销售,娱乐,考察之旅,贸易展览等。
- Develops relationships within community tostrengthen and expand customer base for group/catering sales opportunities.
开发社区内的关系,以加强和扩大客户群,以增加团队/餐饮活动销售机会。
- Manages and develops relationships with keyinternal and external stakeholders.
管理和建立关键的内部和外部相关人员的关系。
- Provides accurate, complete and effectiveturnover to Event Management.
为会议活动统筹部同事提供准确,完整和有效的活动衔接。
2. ConductingDaily Sales Activities that Achieve Department Goals
进行日常的销售活动,实现部门目标
- Responds to incoming group/cateringopportunities for the property that are outside parameters of the Event Booking Center.
活动预订中心职责外的团队/餐饮活动商业机会做出反应。
- Uses negotiating skills and creative sellingabilities to close on business and negotiate contracts.
使用谈判技巧和创造性的销售能力,以确认业务和谈判合同。
- Uses sales resources and administrative/supportstaff effectively.
使用有效的销售资源和行政/技术支持人员。
- Executes and supports the operational aspectsof business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customercorrespondence).
执行和支持业务预订的具体操作(例如,提供建议书,书写合同,客户信函)。
3. Using Knowledgeof Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue
运用市场趋势的知识及目标客户信息最大限度地提高收益
- Identifies new group/catering business toachieve personal and property revenue goals.
识别新的团队/餐饮活动商业机会,实现个人和酒店收益的目标。
- Understands the overall market - competitors’strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows howto sell against them.
了解整体市场 - 竞争对手的优势和劣势,经济发展趋势,供应和需求等,并知道如何与他们在销售中竞争。
- Closes the best opportunities for the propertybased on market conditions and property needs.
根据市场情况和酒店的需求为酒店确认最佳商业机会。
- Monitors same day selling procedures tomaximize room revenue and control property occupancy.
监控当日预订程序,以最大限度地提高客房收益和控制酒店出租率。
- Gains understanding of the property’s primarytarget customer and service expectations; serves the customer by understandingtheir business, business issues and concerns, to offer better business solutionboth prior to, and during the program/event.
了解酒店的主要目标客户与其对服务的期望;服务客户并了解他们的业务,业务问题和关注的问题,以便在活动之前和当中为客户提供更好的解决方案。
丽思卡尔顿酒店为每位人才提供平等的就业机会西安丽思卡尔顿酒店西安丽思卡尔顿酒店强势入驻古都西安,它矗立在长安城的时尚之区——高新,是华灯璀璨的CBD中拥有龙血凤髓的“优雅之地”,将带领每位宾客感受现代时尚与历史古韵遇见的魅力。西安丽思卡尔顿酒店共拥有285间客房,四间风格各异的餐厅与大堂酒廊,与此同时,独具一格的屋顶酒吧为商务客人的休闲时光带来无数灵感。西安丽思卡尔顿酒店与大型高端购物中心中大国际连为一体,它的到来为西安注入无限活力,也将成为宾客探索这座梦幻古城的完美起点。 我们的座右铭:我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务我们的绅士淑女是对客服务承诺中最重要的资源。通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则,我们培养并充分发挥员工的天分以达到个人和企业的互利。Ritz-Carlton 致力于创造一个尊重差异化、提高生活质量、实现个人抱负、巩固Ritz-Carlton成功秘诀的工作环境。 我们的承诺: 以人为本 我们是全球为数不多就此做出书面承诺、并努力实现承诺的公司之一,这一点让我们倍感自豪。 我们的承诺写道:“我们的员工是为宾客提供卓越服务的中坚力量......丽思卡尔顿酒店努力营造重视多元化、提高生活质量和实现个人抱负的工作环境......” 我们的光辉荣誉 * 丽思卡尔顿酒店品牌获得过服务业和权威消费者组织颁发的所有主要大奖 * 我们曾两次获得美国国家质量奖的酒店品牌(服务行业的最高质量奖项)并多次获得AAA五星钻石奖 * 奢侈品调查机构授予丽思卡尔顿酒店品牌“最负盛名豪华品牌”奖 * 我们两度获得亚洲“最佳雇主”的称号,员工满意度高达100%* 荣膺胡润《2018中国奢华旅游报告》“最青睐的豪华酒店品牌”