• 五险一金
• 年终奖
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 提供食宿
• 带薪年假
• 带薪病假
• 员工旅游
• 月休8天
• 技能培训

1.Handle external and internal call. 
接听内外线电话
2.Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system (Spa Soft). 
用spa soft 给客人和团队做好相关的预定
3.Call guests to confirm date, type, time, and preferences for scheduled services. 
打电话跟客人确定预定信息包括日期，护理类型，时间及喜好等
4.Answer questions about services available in the spa/salon to assist individuals in selecting a service. 
回答客人水疗可提供服务的时间并让客人选择正确的护理
5.Check in guests for appointments by looking up name and checking a box to indicate arrival using the appropriate software (Spa Soft). 
通过Spa soft 查找客人的名字来给预定的客人做签到
6.Advise providers of last minute changes or additions to schedule (e.g., different service, different guest, cancellation). 
通知理疗师临时到店或突然增加护理的安排（不同的服务，不同的客人和取消等）
7.Provide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and hospitality stations. 
客人到达时，为客人提供spa引领服务，如:更衣室、休息室和茶歇室的使用
8.Continually update the guest reservations/cancellations list by entering information in the reservations software system (e.g., Rio, SpaSoft) throughout the day. 
根据客人的预定和取消信息及时更新预定系统
9.Answer questions about general property information and amenities. 
回答关于水疗的信息和设施设备的问题
10.Resolve situations where guest has arrived but provider is missing or late by working with supervisor/manager to find another provider or reschedule the service. 
通过与主管和经理的沟通和协商解决客人到店而没法提供服务的问题。
11.Finished spa daily report  
完成水疗每日报表
12.Obtain and process guest payments for spa/salon services (e.g., cash, credit cards, gift certificates, master accounts, guest room accounts) using appropriate software (e.g., SpaSoft, Micros, Rio) and provide change as necessary. 
获取和处理客人支付水疗、沙龙服务的方式，如现金、信用卡、礼券、微信支付，支付宝账户、客房账户等
13.Count and secure bank at end of shift. 
下班前清点所有的付款
14.Balance, scan, and drop receipts with Accounting. 
找零，辨认真假并和会计核对
15.Accept and log cash tips for employees. 
为员工接收和记录现金小费
16.Promote and sell spa/salon services. 
促销水疗/沙龙的服务项目
17.Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs  填写所有维修单并跟工程不跟进工程问题
18.Report spa incident  
报告水疗安全事故
19.Ensure that hourly employees are trained on company core      values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job. 
确保员工都接受公司的核心价值，工作职责，以及技术和服务方面的培训
20.Handle guest complaints by following the instant guest pacification procedures and ensuring guest satisfaction and problem resolution.
运用简单、有效的方法缓解客人的情绪并解决客人的投诉，确保客人满意
21.Promote and up-sell all services in an attempt to achieve spa revenue target. Maximize daily utilization and revenues.       
宣传和推广所有的服务，增加产品的销售量，努力达到水疗的营业目标
22.Provide service providers with an accurate daily schedule throughout shift. 
每个班次要做好日常的工作安排;
23.Successfully  complete the training / certification process. 
按时地完成培训计划;
24.Review  in-house guest list and be familiar with guest names and room locations.
了解住店客人信息，熟悉客人姓名和房间的位置
25.Ensure all the information inter in report, maximize spa daily revenue.  
确保每天的信息都输入电脑，最大限度地增加每日的收入
26. Audit spa cash and revenue report 
负责收银的帐目审核

古都西安历经十三朝，走过五千多个春秋，这座城市拥有的丰富文化遗产为西安丽思卡尔顿酒店的设计带来无数灵感。酒店位于城南繁华的高新商务区，毗邻高端商场中大国际购物中心，拥有283间客房与5间各具特色的餐厅和酒吧，是探索这个魅力之都的全新起点。2,880平方米的宴会及会议场地及独立楼层的水疗与健身中心等便利设施，为宾客提供完善卓越的服务与难忘的体验。酒店共拥有283间客房，房间面积50平方米起，其中包含31间优雅舒适的套房。整体设计从十三朝古都文化底蕴中汲取灵感，室内设计则由享誉盛名的RemediosStudio的首席设计师操刀，他善于用建筑语言致敬悠久的历史文明。历史照进现实的文化碰撞恰是西安丽思卡尔顿酒店呈现的独特超凡体验。酒店共拥有五间风格各异的餐厅及酒吧，一间丽思卡尔顿行政廊。“鲜厨房”全日制自助餐厅以简洁的线条和质朴的色系迎接八方来客，供应地道的本地美食和西式佳肴；“炙焰”日式特色铁板料理餐厅内部为摩登大都会风格，以当季上乘的新鲜原料制作出令人垂誕的美食，辅以多种名贵清酒；优雅别致的“景轩”中餐厅为宾客呈现考究的粤式珍馐和地道的本地佳肴；酒店顶层独具一格的“天韵”酒吧餐厅将本地生活艺术融入奢华体验。搭乘专属电梯直达顶层，宾客将西安的迷人天际线尽收眼底。纵享御用调酒师匠心打造的鸡尾酒，品尝美味精致的东南亚小食与新鲜寿司。沉醉于“天韵”时尚雅致的餐饮空间，与古城的灵动之美合而为一。酒店正在寻找拥有激情，热爱酒店行业的绅士淑女加入我们，一起为客人创造独特、难忘且个性化的丽思卡尔顿体验。