• 五险一金
• 年终奖
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 提供食宿
• 带薪年假
• 带薪病假
• 员工旅游
• 月休8天
• 技能培训

一、岗位职责
（1）总经理行政助理
1.协助总经理及时接听并回复电话、及时回复邮件及传真。
2.整理各类文档，确保文档分类准确。
3.协助总经理为重要客人及常客准备欢迎卡，保存酒店重要的礼品、证书和各类记录表。
4.协助总经理所有内部及外部的会议，出席总经理主持的会议并做好会议纪要。
5.完成总经理指派的其他任务。
6.总经理日程安排、总经理差旅安排等相关行政工作。
7.按照5S标准对行政办公室进行日常维护，确保复印机等各类办公用品的正常使用，正确分配所有递签的文件返回给对应部门。
8.确保行政办相关事件的机密性。
9.在总经理休假期间配合支持驻店经理/业主代表与总经理相关的工作。
（2）质量经理
1.指导酒店质量工作，以满足客户的入店体验，推动BSA、guestVoice、 LQA、 Forbes的分数提成，关注TripAdvisor，携程，大众点评评分的提升。
2.每月进行酒店内部的自审，以确保酒店的服务符合丽思卡尔顿品牌标准、奢华酒店服务标准和福布斯五星酒店标准。
3.投入运营中，以更好地理解现场面临的问题。
4.参加日常各运营部门的会议，及时获取酒店业绩的更新情况。
5.展示和分享每周的缺陷趋势分析及客人反馈，并提供重点领域改进的建议。
6.至少每两周召开一次质量会议，重点关注GV、BSA、LQA、各OTA平台的主要运营缺陷，并提出改进计划。
7.记录、跟踪和沟通酒店质量相关活动的进展，并与指导团队、部门经理沟通。
8.组织问题解决的会议，确保员工遵循标准流程，使用质量工具，并100%解决问题。
9.与培训部合作，开展专门的质量类培训以提高服务绩效，在所有培训和发展活动中推动品牌价值和理念。
10.识别业绩差距，并与各部门负责人一起开发和实施适当的培训以提高业绩。
11.与人力资源部合作制定酒店员工表彰计划，表彰在质量方面有卓越贡献的员工。
12.指导各部门管理人员采用全面质量管理领导方式，对新员工进行服务标准的基础教育，教会新员工如何使用质量工具。
13.让员工熟悉日常质量报告的内容。
14.与指导团队一起审查客人的反馈，确保采取适当的改进措施。
15.将客人满意度作为部门会议的组成部分，关注持续改进的结果。
16.定期与宾客保持联系，以获得产品质量、服务水平和整体满意度的反馈。
17.协助运营部门回应和处理客人反馈、问题和投诉，如携程、猫途鹰等社交平台。

二、任职要求
 
1. 3年以上国际奢华/五星级酒店总经理助理及3年以上质量相关工作经验。
2. 熟悉奢华酒店品牌标准、福布斯五星酒店标准、熟悉丽思卡尔顿品牌标准及质量管理工具。
3. 文笔优秀，具备较强的公文写作、汇报、会议主持与项目推进能力。
4. 英语口语流利，商务沟通能力强，熟练使用办公软件与酒店系统。
5. 形象气质佳、做事严谨、执行力强、保密意识强、抗压能力极强。
6. 具备优秀的统筹协调、问题解决、品质管控与细节管理能力。
7. 本科及以上学历优先，有酒店质量体系、品牌标准审计经验优先。

古都西安历经十三朝，走过五千多个春秋，这座城市拥有的丰富文化遗产为西安丽思卡尔顿酒店的设计带来无数灵感。酒店位于城南繁华的高新商务区，毗邻高端商场中大国际购物中心，拥有283间客房与5间各具特色的餐厅和酒吧，是探索这个魅力之都的全新起点。2,880平方米的宴会及会议场地及独立楼层的水疗与健身中心等便利设施，为宾客提供完善卓越的服务与难忘的体验。酒店共拥有283间客房，房间面积50平方米起，其中包含31间优雅舒适的套房。整体设计从十三朝古都文化底蕴中汲取灵感，室内设计则由享誉盛名的RemediosStudio的首席设计师操刀，他善于用建筑语言致敬悠久的历史文明。历史照进现实的文化碰撞恰是西安丽思卡尔顿酒店呈现的独特超凡体验。酒店共拥有五间风格各异的餐厅及酒吧，一间丽思卡尔顿行政廊。“鲜厨房”全日制自助餐厅以简洁的线条和质朴的色系迎接八方来客，供应地道的本地美食和西式佳肴；“炙焰”日式特色铁板料理餐厅内部为摩登大都会风格，以当季上乘的新鲜原料制作出令人垂誕的美食，辅以多种名贵清酒；优雅别致的“景轩”中餐厅为宾客呈现考究的粤式珍馐和地道的本地佳肴；酒店顶层独具一格的“天韵”酒吧餐厅将本地生活艺术融入奢华体验。搭乘专属电梯直达顶层，宾客将西安的迷人天际线尽收眼底。纵享御用调酒师匠心打造的鸡尾酒，品尝美味精致的东南亚小食与新鲜寿司。沉醉于“天韵”时尚雅致的餐饮空间，与古城的灵动之美合而为一。酒店正在寻找拥有激情，热爱酒店行业的绅士淑女加入我们，一起为客人创造独特、难忘且个性化的丽思卡尔顿体验。