• 五险一金
• 年终奖
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 提供食宿
• 带薪年假
• 带薪病假
• 员工旅游
• 月休8天
• 技能培训

一、岗位职责
 
1. 按照丽思卡尔顿品牌服务标准、奢华酒店服务标准、福布斯五星酒店服务标准，负责水疗中心宾客接待、预约登记、预约管理，确保服务流程顺畅、体验优雅。
2. 熟练掌握水疗项目、疗程、产品、会员政策及价格体系，为宾客提供专业咨询与推荐。
3. 负责宾客档案建立、需求记录、偏好留存，提供VIP专属接待与个性化服务，维护高端客群关系。
4. 办理核销、消费结算、会员卡售卖等收银工作，确保账目准确无误。
5. 维护水疗前台及休息区环境整洁、氛围雅致，保障物资充足、设施完好。
6. 协调理疗师、更衣室、理疗室等资源，处理宾客临时变更、等候及简单客诉，及时上报异常情况。
7. 严格遵守酒店保密制度，保护宾客隐私与信息安全，配合完成水疗推广及运营数据统计。
 
二、任职要求
 
1. 1年以上奢华/五星级酒店水疗前台、会所前台或高端美容SPA接待经验优先。
2. 形象气质佳、谈吐优雅，服务意识极强，注重细节与仪式感。
3. 具备基础收银操作能力，熟悉宾客接待流程与VIP服务礼仪。
4. 良好沟通与应变能力，态度亲和耐心，能适应轮班工作制。
5. 基础英语沟通能力优先，持有健康证，认同奢华酒店服务理念。

古都西安历经十三朝，走过五千多个春秋，这座城市拥有的丰富文化遗产为西安丽思卡尔顿酒店的设计带来无数灵感。酒店位于城南繁华的高新商务区，毗邻高端商场中大国际购物中心，拥有283间客房与5间各具特色的餐厅和酒吧，是探索这个魅力之都的全新起点。2,880平方米的宴会及会议场地及独立楼层的水疗与健身中心等便利设施，为宾客提供完善卓越的服务与难忘的体验。酒店共拥有283间客房，房间面积50平方米起，其中包含31间优雅舒适的套房。整体设计从十三朝古都文化底蕴中汲取灵感，室内设计则由享誉盛名的RemediosStudio的首席设计师操刀，他善于用建筑语言致敬悠久的历史文明。历史照进现实的文化碰撞恰是西安丽思卡尔顿酒店呈现的独特超凡体验。酒店共拥有五间风格各异的餐厅及酒吧，一间丽思卡尔顿行政廊。“鲜厨房”全日制自助餐厅以简洁的线条和质朴的色系迎接八方来客，供应地道的本地美食和西式佳肴；“炙焰”日式特色铁板料理餐厅内部为摩登大都会风格，以当季上乘的新鲜原料制作出令人垂誕的美食，辅以多种名贵清酒；优雅别致的“景轩”中餐厅为宾客呈现考究的粤式珍馐和地道的本地佳肴；酒店顶层独具一格的“天韵”酒吧餐厅将本地生活艺术融入奢华体验。搭乘专属电梯直达顶层，宾客将西安的迷人天际线尽收眼底。纵享御用调酒师匠心打造的鸡尾酒，品尝美味精致的东南亚小食与新鲜寿司。沉醉于“天韵”时尚雅致的餐饮空间，与古城的灵动之美合而为一。酒店正在寻找拥有激情，热爱酒店行业的绅士淑女加入我们，一起为客人创造独特、难忘且个性化的丽思卡尔顿体验。