【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,形象气质佳。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
滁州凯迪温德姆至尊豪廷大酒店,由凯迪控股集团有限公司投资,共有278间客房及套房,9个多功能会议厅共超过2000平米的会议场地,包括1235平米的无柱大宴会厅及8个中小型会议室,另外拥有1000平米的室外婚礼草坪。酒店还配备22个VIP中餐包厢、全日制西餐厅、大堂吧、室内恒温泳池、行政酒廊等。酒店地处城南未来市中心黄金地段,紧邻市政府,约十分钟车程即可到达琅琊山风景名胜区,约八分钟车程可到达滁州高铁站,约一小时车程即可到达南京禄口国际机场,从滁州高铁站乘坐高铁至南京高铁站只需18分钟,交通便利。 酒店从2016年11月开业至今已在本地市场树立良好口碑,并屡获殊荣: 携程旅行口碑榜“2017年度最佳新开业酒店奖” 滁州市婚庆行业协会“2017年度最受消费者欢迎婚宴酒店” * 温德姆至尊豪廷酒店系列是温德姆酒店集团8100多家酒店中的王者顶级品牌,在众多世界级高端酒店中,以提供最优质酒店住宿体验为其使命及目标。温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团,旗下拥有20个品牌,超过8100家酒店、709000间客房遍布全球80多个国家和地区。温德姆酒店集团目前在中国特许经营及委托管理的酒店已超过1300家。 * 凯迪控股集团有限公司隶属欧洲成功集团有限公司。欧洲成功集团有限公司成立于1992年,从事进出口贸易,为跨国性集团有限公司,集团所属企业遍布于欧洲多个国家-法国、德国、意大利、捷克、希腊、斯洛伐克、波兰等,同时在中国的上海、安徽、江苏等地亦拥有多家公司。