【岗位职责】
1、接听和处理客房部内外线电话,准确记录宾客服务需求并及时传达给相应岗位人员。
2、负责客房部日常表单的录入、更新与归档,包括房态报表、维修报告、遗失物品登记等。
3、协调客房服务员与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通,确保客房清洁、维修、布草配送等环节高效衔接。
4、管理客房部钥匙、对讲机等办公物资的收发登记,确保物品不遗失、不违规使用。
5、协助部门主管完成员工考勤统计、排班记录及临时性的文书工作。
6、对宾客投诉或报修事项进行初步记录和跟踪,及时反馈处理进度。
7、偶尔需要进行房间清扫
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店或客服相关经验者优先。
2、熟练使用电脑及Office办公软件(如Word、Excel),打字速度较快。
3、普通话标准,具备良好的沟通表达能力和电话礼仪。
4、工作细心、责任心强。
5、具备团队协作意识,能承受一定的工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南京江宁丽湖酒店有限公司2012年4月开幕,2014年成立自有品牌“丽湖雅致“,2018年2月成立酒店管理公司,目前旗下有:丽湖雅致会展中心酒店,江苏软件园物业管理项目。 丽湖雅致会展中心酒店位于南京市江宁区, 西濒百家湖;东邻双龙大道;南接白龙广场、1912商圈,雄立于三面环湖之半岛之上。客房设计豪华先进而人性化,挑高无梁柱多功能厅可举办大型宴会、会议,另有中、小型会议室、中西餐饮、宴会包间、温水泳池、健身房、SPA……等设施,扮演着江宁区贵宾接待的重要角色。江宁地处长江中下游南岸, 从西、南、东三面环抱南京主城,交通十分便捷。主城向东南地区辐射通道均经江宁;禄口国际机场、长江、秦淮河,使江宁拥有水陆空方式齐全的对外交通。酒店接待 挑高酒店大堂气派堂皇,一层设置可容纳60人的湖景大堂酒吧,享用餐饮的同时,尽览百家湖美景。餐饮服务 负一层南侧设有约150个餐位的餐厅和14间豪华包房,精致美味的各色美食佳肴,为您的大宴小酌提供高端细腻的餐饮服务。 多功能厅与会议室 设置于建筑二层北侧,由一个可容纳500人的大型多功能厅,以及六个小型会议室和一个豪华贵宾会见厅组成。层高7.8米、近800平米的大跨度无柱大型多功能厅,宽敞气派,设备先进,可举办大型会议与宴会,并可根据使用需要分格成两间各容纳250人的多功能厅使用,两侧会议室亦可依需要分隔或合并使用。客房区 设置于建筑二、三、四、五层。设置豪华客房90间,行政套房9间,湖景套房4间,VIP房1间,客房设计贴心舒适,高贵雅致,有线、无线高速上网,满足商务人士各种需求。休闲娱乐区 设于负一层北侧,25米X5米水道温水游泳池、设备齐备的健身房、乒乓球室、台球室以及SPA中心,为房客和贵宾提供全方位的休闲娱乐服务。