岗位职责:
1、代表酒店总经理妥善处理好一切投诉;
2、执行并跟进前厅部经理指派的工作任务;
3、监督前厅各分部人员,确保客人能及时获得亲密关注和个人识别;
4、确保常住客以及VIP客人能受到特殊的关注和认可;
5、当VIP与团队客人抵达时,要检查好所有事项都得到落实;
6、根据酒店客情,与宾客保持紧密联系,经常向宾客征求意见并收集整理,及时反馈给酒店管理层;
7、保持高标准服务的同时确保酒店最高入住率和收益的最大化;
8、根据经营需要,合理安排前厅部工作。协调好餐饮部、客房部、财务部、保安部、工程部等相关部门服务配合,确保工作衔接顺畅;
9、密切与客房部经理做好沟通工作,满足有特殊需求的住客;
10、和财务部保持密切联系,确保酒店财务政策及程序得到正确的实施;
......任职要求:
1、专科以上学历;
2、有酒店同岗位工作经验两年以上;
3、形象气质佳,熟悉电脑操作,熟练用英语处理对客服务事宜;
4、有良好的沟通和协调能力;
5、金钥匙会员者优先。
团队超nice,做快乐的打工人!!!
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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2020年开业 207间房 电话0756-8998888 传真0756-8998889 珠海拱北口岸希尔顿欢朋酒店,位于珠海香洲区拱北水湾路,地处拱北主要交通干道水湾路与粤海东路交汇处,毗邻珠海著名的“情侣路”和“酒吧街”。酒店距 “珠海渔女”景点仅15分钟车程,可便捷到达拱北关口、高铁珠海站及拱北长途客运站,交通十分便利。 珠海拱北口岸希尔顿欢朋酒店是一家高端精品商务和休闲酒店,聘请来自国际酒店的管理团队进行管理,由英国一家屡获殊荣的著名建筑设计公司倾力打造。酒店外部建筑风格典雅大气、造型细腻而时尚,内部装修以淡雅、明快的色调作背景,衬托高品位的家具、灯具及艺术品陈设。 酒店拥有多种不同类型的豪华客房,房间内均配备有Serta 舒达双专利床垫、飞利浦42寸超薄LED平板电视、玻璃门吸收式静音冰箱、双层隔热电水壶等先进设施,采用具有隔热防噪音功能的落地式玻璃设计并配有独具特色的小阳台和贵妃椅,给您带来尊贵的体验和高端的享受。 酒店还设有中餐厅、全日餐厅、大堂吧及其他配套设施,是港澳台及国内外的中高端商务人士和度假游客的首选。 酒店床垫为Serta 舒达双专利床垫