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接待与登记:为客人办理入住、退房、换房等手续,合理安排房间,确保客人满意。
信息管理:准确掌握客房状态、价格等信息,及时将客人信息输入电脑并上传至公安系统。
客户服务:提供行李寄存、叫醒服务等,解答客人咨询,处理客人投诉,确保客人满意度。
财务管理:负责客人结账,收取各种费用,妥善保存账单,确保财务记录准确无误。
电话与访客管理:接听电话、转接电话、记录留言,办理访客登记手续,保证通讯畅通。
安全与保密:维护客人资料的安全,处理紧急情况,如失火、盗窃等,确保酒店安全。
环境维护:保持前台区域整洁,维护设备设施的正常运转,确保工作环境良好。
餐饮服务:保证餐厅的每日开餐前的各项准备工
作及提供用餐服务,桌面清理等。
其他职责:完成上级交办的其他任务,参与培训,提高服务质量。
佛山里水凯悦嘉轩酒店是佛山市首家开业的凯悦嘉轩酒店。地处佛山东北部,东与广州接壤,南距佛山市中心10多公里,距广州国际新机场20多公里。酒店拥有152间客房,所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求。佛山里水凯悦嘉轩酒店旨在打造一个特有的凯悦嘉轩品牌经历,为所有商务及休闲客人提供满足其需求的多项服务,如:提供免费的热火早餐,选择丰富的零点午餐和晚餐,酒吧提供零点中国茶、咖啡和饮料。另外,酒店还设有24小时服务的健身中心、露天游泳池、免费无线高速上网、会议室及停车场等。