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  • 湛江万象金沙湾花园酒店管理有限公司
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    招聘信息

      职位:前台接待

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:广东省湛江市
    • 招聘人数:2人
    • 学  历:大专
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:全国 全国
    • 户 籍 地:全国 全国
    • 提供食宿:提供
    • 年龄要求:18-30
    • 计算机能力:良好
    • 语言要求:不限
    • 国际联号工作经历:不限
    • 薪资待遇:3千-3千
    • 职位有效期:2019-09-10至2019-10-10

    岗位职责/职位描述

    1、熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及促销等。
    2、了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息,当天房间的销售状况及宴会状态。
    3、根据预订及客人要求分配房间,准备房间钥匙,并写上房间号码、房价、离店日期,解释电梯和房间钥匙使用方法。并祝愿客人住店愉快。
    4、严格按照公安旅业系统的要求做好住客登记及来访人员登记,把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求。
    5、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
    6、任何异常事件发生时向主管、宾客服务经理或前厅部经理汇报。
    7、高效地、彬彬有礼地接听所有电话,以微笑和目光交流迎接抵店客人,并使用客人姓名称呼客人。
    8、为住店客人提供外币兑换服务。
    9、熟练掌握酒店优惠政策,积极发展新会员。
    10、根据酒店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款。知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币和转帐等有关程序,理解其重要性。
    11、维持与客房部的良好关系, 迅速将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知客房部。