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• Complete stock takes as required,Maintain stock levels.
按要求完成库存盘点工作,维护存货量,并跟财务一起每月进行部门资产管理维护。
• Up-sell Food and beverage product and facilities
推销酒店的设施。
• Actively pursue cost saving measures
积极的实行节约成本的方法。
• Oversee the Implementation of standards as detailed in the departmental standards and procedures manual.
监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。
• Adhere to opening and closing procedures
遵守开始营业和结束营业的程序。
• Adhere to bill paying procedures
遵守规定的结账程序。
• Conduct effective shift briefings ensuring all staff are aware of VIPs, special occasions, daily specials; emphasis on up selling certain products; etc
有效的进行交接班说明会,确保所有员工了解重要客人,特殊活动,每日特价,重点是推销某些产品等。
• Encourage and motivate staff to provide optimum service during all shifts
激励在岗员工为客人提供卓越的服务。
• Develop and implement Food and Beverage Promotion Calendar and products in restaurant
在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。
• Share recommendations and guest comments to Chef and Food and Beverage Manager to reflect current customer profile
与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。
• Anticipate market changes and review operations when necessary
善于预测市场的变化情况,并在必要时审评运营工作。
• Manage customer database and utilize effectively
管理顾客数据库并有效的加以使用。
• Encourage and inspire team members to provide guests distinct experience in creative ways.
运用有创意的方法来激励、鼓舞团队成员为宾客提供独特的体验。
• Cross check guests through evaluations and comments get the feedback, know how to improve guest satisfactions.
抽时间与宾客进行互动,获取反馈,了解员工提升宾客满意度的渠道。
• Conduct competitor analysis
对竞争对手进行分析。
• Create positive publicity opportunities
创造良好的公众宣传机会。
• Recycle wherever possible
尽可能再利用能源。
• Actively involved in Hotel welfare and Charity Drive
积极的参加酒店的慈善活动。
• Promote hotel and brand recognition within the Community. Encourage employees to participate positively in local communities’ activities.
提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动。
• Ensure to obey the relevant local labour laws and hotel policy & procedure.
确保遵守相关劳工法规及酒店或公司的政策与流程。
• Assist to investigating and research guest bad comments and complaints, find out the truth and the potential risk in time, solved the problems through various employee relations project. Serious problems report to superior in time.
对工作中发生的所有问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险,并通过各类员工关系项目来促进问题的解决。在遭遇重大问题时及时向上级汇报。
江阴长晟温德姆至尊豪廷大酒店,属于全球最大的酒店管理集团之一--温德姆酒店集团旗下的奢华品牌在国内的又一顶尖作品。酒店位于黄金地段,步行5分钟便可到达五星公园,仅10分钟车程便可到达市中心繁华商业地带,距无锡或常州机场也仅需40分钟,交通便捷。酒店39层的地标性建筑,望江而立,俯瞰整个江阴市区。地下2层停车场,设有400多个标准车位。酒店典雅高贵,硬件及配套设施高端齐全,酒店整体无线Wi-Fi覆盖,专业的服务团队为宾客提供良好的服务体验,绝对是商旅出行人士的最佳选择之一。