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岗位职责
1.负责接听客人电话,确保所有的叫早电话,准确处理电话,确保有效的总机服务。
2.负责对客留言和传呼服务,确保留言转接服务准确高效。
3.熟悉酒店的所有分机号码,确保店内转接准确。
4.健全各种问讯资料,熟悉店内各点联络方式并更新表格。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验者优先。
2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3.会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
江阴长晟温德姆至尊豪廷大酒店,属于全球最大的酒店管理集团之一--温德姆酒店集团旗下的奢华品牌在国内的又一顶尖作品。酒店位于黄金地段,步行5分钟便可到达五星公园,仅10分钟车程便可到达市中心繁华商业地带,距无锡或常州机场也仅需40分钟,交通便捷。酒店39层的地标性建筑,望江而立,俯瞰整个江阴市区。地下2层停车场,设有400多个标准车位。酒店典雅高贵,硬件及配套设施高端齐全,酒店整体无线Wi-Fi覆盖,专业的服务团队为宾客提供良好的服务体验,绝对是商旅出行人士的最佳选择之一。