• 五险一金
• 带薪年假
• 温馨的氛围
• 完善的福利
• 丰富的活动
• 系统的培训
• 优越的位置
• 广阔的平台
• 节日礼物
• 员工生日礼物

岗位职责
积极的工作，友好的为客人提供服务。
 积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
 遵循酒店品牌标准。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
 能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。
控制客服中心存货，避免浪费。
 警惕商业竞争行为，并及时上报。
 必要的时候加入消防队。
准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。  


岗位要求
保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
 维护酒店设施设备的正常运转
保持工作环境整洁
 达到绿色酒店的要求&

亚龙湾迎宾馆位于三亚市亚龙湾国家旅游度假区核心地带，而亚龙湾则因其“天下第一湾”的美称而享誉全球。亚龙湾迎宾馆由全球最知名的设计事务所——Gensler精心设计打造。Gensler的专业设计师以艺术、激情、时尚、奢华等为核心理念，通过最先进的入住体验和豪华的视觉享受，为客人传递轻奢的度假体验，打造亚龙湾首家“轻奢”智能度假酒店。酒店共有479间套客房，两栋主楼包含338间泳池房、74间湖景房、别墅房53栋、总统别墅1栋、总统附属别墅1栋（由13间房间组成）。酒店最大的宴会厅有600平方米，拥有最先进的多媒体设施设备，另有四个多功能会议厅，均可承接各种高端商务接待、会议和婚宴。酒店拥有6间风格各异的餐饮设施，包括亚龙湾唯一的海洋餐厅，通过开放式厨房为客人呈现各式环球珍馐美食。泳池房及别墅房的“私属餐厅”服务可根据客人的喜好提供特制的菜单，创造完美的用餐体验。此外，酒店拥有1500平米的户外泳池、中国酒店业首家智能儿童电子水族馆，水疗中心及配备了高科技器材的健身中心都将成为您强身健体，放松身心的最佳去处，让您拥有一次难忘的入住体验。 公开招聘日时　间：周一至周五  09：00-16:00联系电话：0898-88718888转6269或8290E-mail：rcs.ph.syx@palaceresortyalongbay.com网　址：http://www.palaceresortyalongbay.com应聘资料：一张一寸彩色近照、简历、身份证。 到三亚亚龙湾迎宾馆工作有N+1个理由，尽炫自我的职业发展空间全面的薪酬福利充满正能量的专业团队远离喧嚣、寒冷、PM2.5，享受“东方夏威夷”之称的三亚美景。你还在等什么呢？我们期待您的加入!