岗位职责
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
岗位要求
1、1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
世界五百强之一的万豪国际酒店集团是酒店业中广受认可及欢迎的品牌,作为一家真正的全球性企业,我们在 130 多个国家/地区经营着超过 8,000 家酒店,并在自己拥有和管理的酒店雇有超过675,000名员工,因此我们为组织的多元化而倍感自豪。旗下拥有品牌:万豪、JW万豪、丽思卡尔顿、瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美、喜来登、福朋、雅乐轩、源宿等,在全球各地,我们通过卓越非凡的酒店及度假村组合为客人提供无与伦比的精彩体验,同时也为员工提供良好的工作机会。威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels & Resorts®)堪称有益身心、焕发活力的天堂。威斯汀健身(Westin WORKOUT®)、天梦之床(Heavenly® Bed)和健康美食(SuperFoodsRx™)所有奢华及时尚的设计均彰显威斯汀直觉灵动和个性化的品牌定位。温州威斯汀酒店由温州巨一酒店管理有限公司投资,整体建筑设计由美国约翰·波特曼建筑设计事务所及温州市建筑设计研究院设计,室内装饰由美国威尔逊设计事务所设计。温州威斯汀酒店倡导旅途中的健康生活方式,酒店耸立于温州市中央商务区中心繁华地带。酒店拥有295间超大豪华客房,设有四个风格迥异的餐厅,近3000平米的宴会场所,拥有当今先进的设施以及深受推崇的威斯汀天梦之床,为客人缔造出无与伦比的舒适享受。温州威斯汀酒店诚邀您加入,与万豪国际集团共成长!Let's Rise!一起精彩起来!温州威斯汀面试时间时间:周一到周五 上午 9:00-11:30;下午 14:00-17:00 地点:浙江省温州市鹿城区置信中心交通指引:1、乘坐22路,36路,63路,68路,69路, 82路、111路、通勤3号线等公交车到飞霞南路站下车,步行可至。2、乘坐18路,21路,23路,68路,70路,77路、B105路、120路等公交车到河社桥站下车,步行可至。携带资料:个人简历、身份证原件及复印件、最高学历证书原件及复印件、相关职业上岗证原件及复印件,一寸免冠照片一张。