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一、岗位概述
确保酒店运营，宾客体验和财务等各项核心指标落实与达成
二、 职责义务
1. 客户体验：建立和督导服务标准，落实服务细节，稳步提升宾客体验，通过顾客满意度调查得分、好评率等来衡量服务质量。目标设定为持续提升顾客体验。
2. 团队管理与发展：评估团队成员工作融入度、员工流失率及培训发展计划的实施情况。有效的团队管理能够促进内部协作和员工成长。
3. 财务绩效：包括收入增长率、成本控制水平及利润贡献率等。通过分析预算执行情况、成本节约措施的效果以及收益管理策略的成功度来评估。
4. 创新与改进：鼓励运营经理提出并实施新的业务流程或服务项目，以增强竞争力和市场适应能力。
5. 根据酒店历史实际数据表现明确每个关键考核维度的量化目标和实现周期，以便客观公正地评价运营经理的表现。此外，每季度沟通关键目标结果，提供反馈和支持，帮助其达成并超越关键目标。管理厨房人员的调配，采取与品牌文化、工作方法、沟通、招聘等一致的管理方法。
三、岗位要求
1. 3-5 年高星级酒店前厅部或销售部管理经验 饭店管理、营销管理
2. 具备一定的决策能力、解决问题的能力；具备处理客人与人才关系问题的技巧
3. 工作地点为无锡南长街，单休不包住
国际联号工作经历：优先计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
无锡市惠山区洛社镇洛城大道111号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
Grand Mercure Wuxi Huishan is located in Luoshe New Town, Huishan District, Wuxi City, with convenient transportation.Located near Huishan Ancient Town and National Forest Park, the hotel offers 266 exquisite guest rooms and features an all-day dining restaurant, Chinese restaurant, lobby bar, GYM, indoor pool, as well as over 2,500sqm meeting facilities. Inspired by Wuxi's changing seasons, the hotel's design is a tribute to the city's culture and lifestyle. It harmoniously merges Wuxi's rich heritage with the gentle elegance of Jiangnan, offering guests with a journey of local exploration and enjoy sensory experience.无锡惠山美爵酒店坐落于无锡市惠山区洛社新城，交通便利。酒店拥有266间时尚雅致的客房及套房，毗邻惠山古镇及惠山国家森林公园，配备有全日制西餐厅、中餐厅、大堂吧、健身中心、室内泳池及超过2500平方米的会议及宴会空间。酒店以“南禅初春”“寄畅悠夏“鼋头谧秋”“惠山兮冬”的无锡四季变化为灵感，将四季元素融入到酒店设计中，巧妙体现了无锡的地域特色，精准地把握当地文化元素以及生活方式，将无锡深厚的文化底蕴与江南的温婉风情兼容并蓄，通过引人入胜的历史故事来讲述城市旅居，开启一场充满文化魅力与仪式感的美妙之旅。
