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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
桂林临桂花样年福朋喜来登酒店,位于花样年-花样城项目总规划用地商业组团的西北部,地处桂林未来的政务中心--临桂新区,毗邻创业大厦、中央公园、市民广场,东倚大皇山,具备优越的区位优势和优良的自然景观资源。通过西城大道、机场路、万福路等主干道,可以快速到达桂林城区、两江机场和桂林各知名旅游度假风景区,交通极为便利。 酒店占地面积约4000平方米,总建筑面积约28000平方米,共21层,总高度102米,客房242间,由花样年集团(股票代码:HK1777)投资兴建,由万豪国际集团管理。酒店按照现代国际五星级标准设计建造,集客房、商务、餐饮、休闲、娱乐、健身为一体,是临桂新区首个按照五星级标准打造的国际品牌酒店。