• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 补充医疗
• 员工活动
• 人性化管理
• 管理规范
• 节日礼物
• 员工生日礼物

重要责任
1 经理不在时，负责将酒店日常活动安排以及运作过程中的简要情况及时通知员工。
2 对客人的投诉，不满进行妥善处理，并且进行书面备份，以作为提高服务质量的参考依据。。
3 监督现金的流动去向。
4 将每天的现金流动情况进行汇报。
5 提高员工对现金流动安全性的防范意识。
6 有处理付款方式的能力。
7 对服务设施的维护情况进行监督。
8 密切注意向客人提供的服务是否达到酒店的要求标准。
9监督、控制资金的安全操作流程。
10 发挥监督功能。
11 监督销售中的服务情况。
负责对人力资源进行培训
与经理及人力资源部经理精诚合作确保工作卓有成效，副经理要承担以下责任：  
1依据酒店规定章程对员工进行培训，记录下员工取得的点滴进步。
2参考酒店规定，对员工见习期间的工作表现给予客观评价。
3确保新员工在第一个月就很好地融入到团队当中。   
4协助部门内部对新员工进行指导教育。
5协助部门制定高效的工作日程安排。
6对于违反酒店政策的员工要给予批评教育，向他们提供一些好的建议，以提高他们的工作表现。
财政责任
1 协助经理管理好部门的预算收支状况，对财政状况要时刻关注。
2 保持资金的循环运转，促使员工接受节约成本理念。
职业上的健康安全责任
1 强化对新世界酒店相关政策的理解认识，切实保证所有的章程执行时的安全性和合法性，所作出的任何总结报告要符合新世界酒店的方针政策。     
2 严格遵守职业上的健康安全立法，相关的政策协议规定。
3 了解如何保护财产安全，懂得如何处理突发事件，熟悉火灾的突发处理办法，明白如何对设备进行规范操作。
4 对暴露出的危险要妥善处理，并将潜在的危险通知监督人员。
5 对安全问题按酒店要求规定予以详细记录。
关键能力和重要任务
1 推动力
1制定较高的工作业绩标准，完成并达到期望的目标。
2提高并对预定目标负责，解决工作中存在的问题。
3向管理部门提供的汇报中要含有解决问题的相关建议，解决方案。 
2了解酒店运作
1针对某一部门存在的问题，要表现出你对此问题的兴趣以及你对该问题的理解，要不断充实自己，不断提高自己的知识，比如说：要随时关注酒店立法方面的最新信息。  
2要对酒店在商业竞争中所处于的优先地位，对酒店产品，对酒店服务情况有很好的理解，控制好整个部门的流动运转。
3及时将发现的新观点与同事分析研究，并且在部门中进行实践检验。
4对工作要求要有充分理解，对雇员表现要产生积极影响。
3 作出解决问题的决议
1对于问题要进行详细分析思考，做出切合实际的决策方案。
2对关键信息进行客观评价之后得出结论，找出符合客观实际，具有创新性的决定。
4 以顾客为中心
1建立和客人良好的关系，及时想到他们的实际需要。
2想客人之所想，做客人之所需，使客人感到满意。   
3与国内外客人的互动交流中，努力塑造积极的酒店正面形象。
4执行公司品牌要求标准。
5坚持产品和服务的高标准，高质量，将酒店优质服务与好产品推销给客人。
6向客人提供帮助，满足客人需求。
7了解酒店中的方方面面，尤其是一些特别事宜，保证对客人提出的问题作出及时回复。
8提供给客人目前酒店的相关信息。
5 团队
1保持与团队部门中的同事，上级领导团结合作，予以绝对信任。
2完成交接班手续。
3积极参与会议组织工作。
4积极与公司员工进行互动交流，建立良好的伙伴关系，积极发扬团队精神，保证有效的双向交流。
6 适应性 
1 对新观点持欢迎态度，调整好工作及日常事务的相关事宜。
2 以一种灵活多变，积极乐观的态度对待工作。
3 完成管理部下达的任务。
4 经理不在时，要暂行代理之责。
7 制定工作计划安排
1制定行动计划与安排工作日程表，达到部门的要求规定。
2分配责任，整合资源，协调自身与他人的活动计划安排，尽快达成预定目标。
3对新员工制定指导方案，对责任分配要合理要便于执行。
8 作用与影响
循循善诱的阐明自己的观点，同时对于下属的意见也要有所考虑，努力克服遇到的阻力，并达成同事间的一致性意见，通过彼此协商找出最佳的解决方案。
9 贯彻执行
确保与咖啡厅经理合作好，明确认识到完成某一计划时所需要的必要条件，敢于承担完成任    务的责任，工作中要保持高效率。保证团队按时完成预定计划，并且完全符合质量标准规定要 求。遵守并且执行酒店政策决议。
10 引导员工
 培养员工的竞争意识，对他们的引导要明确、清晰；在员工中树立典型形象，积极支持员工的良好表现。通过培训，引导，挖掘员工内在潜力。
11 文化意识 
1对全球商业特点要有充分理解考虑。
2持有不同观点，有不同的文化背景，来自于不同国家的客人，以及同事，都能和他们和睦相处。

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