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1. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量,做好顾客投诉和接待工作,以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象,与政府职能部门协调、联系,保证商场良好的外部环境,做好会员的招募和大宗顾客的拜访, 严格手推车的管理以及购物袋的售卖。
2.根据公司的总体战略建立培训体系,包括制度建立、资源整合及运作管理。根据公司总体服务质量情况和员工培训需求,制订、组织、落实公司年度和月度培训计划。根据各部门服务质量情况及员工素质需求,协助部门制订培训计划,并检查计划实施情况,总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结,对培训效果做出客观评估,提出培训新方案。拓展培训渠道和培训资源,积累培训经验和资料,开发培训课题,编制培训教材,编写培训教案。指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目。
青岛隆岳置业有限公司系青岛隆海集团的全资子公司,青岛隆海集团有限公司前身为胶南市环城房地产开发公司,于1998年6月成立 景区总面积8.5平方公里,从功能区域划分为“两带八区”。 “两带”即旅游度假休闲带、特色农业观光带;“八区”即山地旅游区、绿谷商务区、创意文化产业区、环山芳香植物园区、旅游综合服务区、欢乐田园区、养生养老区、特色农业观光体验区。通过“两带八区”的空间构架,为游客及业主提供养生养老、商务、体育、观光、娱乐、休闲度假、居住等项目,实现居游共享的理想目的。主要产业功能涵盖养生养老、商务、体育、观光、娱乐、休闲、餐饮、住宿、旅游、购物、企业拓展、文化产业、田园体验等内容。 该项目目前被列为青岛和胶南市重点项目,并正在争取山东省旅游休闲度假重点项目。 青岛藏马山国际旅游度假区总规划面积31平方公里,计划投资136亿元,打造一个集生态(蓝莓)观光园、千禧谷主题公园、滑雪场、森林公园、植物园、汽车营地、跑马场、森林SPA、山地运动公园、养生山居等多个项目为一体的大型国际旅游度假区。 青岛藏马山景区管理有限公司成立于2013年12月,是一家集旅游景区运营管理、旅游营销策划、文化活动策划、商务信息咨询为一体的综合型旅游管理公司,主要负责藏马山旅游景区的经营管理。