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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
青岛隆岳置业有限公司系青岛隆海集团的全资子公司,青岛隆海集团有限公司前身为胶南市环城房地产开发公司,于1998年6月成立 景区总面积8.5平方公里,从功能区域划分为“两带八区”。 “两带”即旅游度假休闲带、特色农业观光带;“八区”即山地旅游区、绿谷商务区、创意文化产业区、环山芳香植物园区、旅游综合服务区、欢乐田园区、养生养老区、特色农业观光体验区。通过“两带八区”的空间构架,为游客及业主提供养生养老、商务、体育、观光、娱乐、休闲度假、居住等项目,实现居游共享的理想目的。主要产业功能涵盖养生养老、商务、体育、观光、娱乐、休闲、餐饮、住宿、旅游、购物、企业拓展、文化产业、田园体验等内容。 该项目目前被列为青岛和胶南市重点项目,并正在争取山东省旅游休闲度假重点项目。 青岛藏马山国际旅游度假区总规划面积31平方公里,计划投资136亿元,打造一个集生态(蓝莓)观光园、千禧谷主题公园、滑雪场、森林公园、植物园、汽车营地、跑马场、森林SPA、山地运动公园、养生山居等多个项目为一体的大型国际旅游度假区。 青岛藏马山景区管理有限公司成立于2013年12月,是一家集旅游景区运营管理、旅游营销策划、文化活动策划、商务信息咨询为一体的综合型旅游管理公司,主要负责藏马山旅游景区的经营管理。