【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到高出租率,获取客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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酒店位于西城区西二环与广安门外大街交汇处,地处西城核心区域,毗邻丽泽商务区。距北京西站3km、北京南站6km、草桥大兴机场快线6km,高铁、地铁、机场出行十分便捷。 酒店主体共18层建筑,2026焕新升级。内设282间精致客房、10间多功能会议室,商务接待成熟完善配套地下三层停车场。拥有400平无柱宴会厅,大气通透承接婚宴、年会、商务会议、高端宴请。一楼配备600余平米多功能展厅,供企业形象文化展示、产品发布等。配套全日制自助餐厅、粤菜中餐厅、港式茶餐厅、大堂咖啡厅等。室内恒温泳池、专业健身中心,商旅康养一站式配套。政企会议、商务差旅、婚宴庆典、团队旅居优选场地。