【岗位职责】
1. 负责酒店客房预订、入住登记、退房结账等日常前台接待工作,确保流程高效准确。
2. 热情接待宾客,耐心解答问询,提供酒店设施、周边交通及旅游信息等咨询服务。
3. 接听并转接内外部电话,妥善处理预订、投诉及紧急事件,提升宾客满意度。
4. 维护前台区域整洁有序,管理房卡、钥匙及备用金,严格执行财务交接制度。
5. 协助完成客户信息的录入、更新及保密工作,配合各部门协调宾客需求。
6. 参与班次交接及每日账目核对,确保系统数据与实物一致。
【岗位要求】
1. 学历、经验、年龄不限,酒店管理或旅游相关专业优先。
2. 具备良好的服务意识和沟通能力,亲和力强,能适应轮班制工作。
3. 熟练操作电脑及办公软件,有酒店PMS系统使用经验者优先。
4. 形象气质佳,身体健康,普通话标准,懂基础英语更佳。
5. 工作细心、责任心强,具备一定应变能力和团队协作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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1.酒店概况酒店主体建筑共18层,经内外系统性改造升级,将于2026年年底焕新启幕。酒店拥有282间精致客房,配套功能完备的全日制餐饮,中餐包房,宴会会议设施,行政酒廊及康体休闲空间。酒店由深圳机场集团投资改造,委托深圳五洲国际酒店集团负责运营管理。2.区位&交通酒店坐落于北京市西城区西二环与广安门外大街交汇处,地处西城核心区域,毗邻丽泽金融商务区。周边交通网络成熟,五公里半径内覆盖北京西站,北京南站及草桥大兴机场快线始发站,无论是抵离首都还是差旅出行,均可快速衔接,高效通达。3.宴、商、展一体酒店配备完善的宴会,商务及展示功能,可灵活满足不同规模活动的需求:●宴会会议:酒店三楼设有430㎡无柱宴会厅,格局方正开阔。另配有多间标准会议室,可承接婚寿喜宴,企业年会,学术研讨及各类商务宴请。●高端商务宴请:酒店二楼中餐厅以独立包间为主,环境私密雅致。菜肴以精细粤派风味为基底,融合岭南饮食文化精髓,是商务接待与尊贵宴请的理想之选。●专业展示空间:酒店一楼规划有面积逾600㎡的专业独立展厅,可根据企业需求,提供定制化产品陈列,新品发布及小型主题展览的场地解决方案。4.康体&休闲酒店设有恒温室内泳池及专业健身中心,配备完善的运动器械,为住店宾客及健身爱好者提供便捷,舒适的一站式运动环境。位于酒店顶楼的行政酒廊,为宾客提供专属的私密休憩空间。酒廊视野开阔,环境静谧,可在此享受私人聚会,精致下午茶,行业沙龙及晚间鸡尾酒等专属礼遇,是商务洽谈或独处放松的适宜场所。 北京深圳大厦酒店,集政务会议、文商旅居、婚庆典礼、企业商务功能于一体,是西城核心区域内兼具品质感与功能性的首选之地。