Guest Service Manager 宾客服务经理
8千-9千
投递简历
发布于 03-26
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8千-9千
北京 | 3年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、提高员工水平,激励他们完成目标。
2、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
3、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
4、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
6、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。

7、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
8、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
9、遵循酒店品牌标准。
10、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
11、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

2、相关工作经验2年以上
3、良好的沟通能力


其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国 北京市朝阳区建国门南大街2号
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职位联系人
刘女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
员工福利酒店为员工们提供自助餐式员工餐厅,六人间员工宿舍,五险一金,补充医疗保险,店龄奖,员工推荐奖励,定期出游活动。交通位置-酒店位于北京市朝阳区建国门南大街2号- 地铁:乘坐1号线、2号线在建国门站下车,B口出来,南行400米即可到达;- 公交:可乘650路、特12内路、637路、638路、25路、122路、43路、44外路、特2路、52路、39路等在建国门南下车即可到达  
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