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1.负责电话服务中心及预订部的日常工作
2.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息
3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况
4.根据预订情况更改现有的预订并预测现有的和未来的预订情况5.确认所有电话已经记录,并且已经落实
6.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务
7.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转
岗位要求
1.熟练使用Opera系统2.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责
4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利