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假日酒店及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Alex一样爱好旅行和锻炼,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。假日酒店正在寻找Alex这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。
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    职位:前台接待

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省苏州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不提供
  • 年龄要求:18-30
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(一般)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2.8千-3.1千
  • 职位有效期:2019-10-15至2019-12-14

岗位职责/职位描述

 

财务回报

·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

·         随时留意会计政策和工作程序的变化。

员工团队

·      熟知部门标准工作程序。

·    熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

·      熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。

·      履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

·    负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

·     按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

·    在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。

·     全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读写电子邮件和留言,以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。

·     随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲

宾客体验

·  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

·  处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。

·  一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

企业责任

·  力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安 全隐患等问题。

·  按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

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